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问题排查 AWS 客户端 VPN 连接

使用以下主题排查您在使用客户端应用程序连接到 Client VPN 端点时可能遇到的问题。

由管理员排查 Client VPN 端点问题

本指南中的一些步骤可以由您执行。其他步骤必须由您的 Client VPN 管理员在 Client VPN 端点本身上执行。以下部分说明您需要联系管理员的情况。

有关排查 Client VPN 端点问题的其他信息，请参阅《AWS Client VPN 管理员指南》中的排查 Client VPN 问题。

将诊断日志发送到 AWS 支持 在 AWS 提供的客户端

如果您在使用 AWS 提供的客户端时遇到问题，需要联系 AWS 支持 以帮助进行故障排除，则 AWS 提供的客户端可以选择将诊断日志发送到 AWS 支持。该选项在 Windows、macOS 和 Linux 客户端应用程序中都可用。

在发送文件之前，您必须同意 AWS 支持 允许访问您的诊断日志。在您同意后，我们会向您提供一个参考号， AWS 支持 以便他们可以立即访问文件。

发送诊断日志

在以下步骤中， AWS 提供的客户端也称为AWS VPN 客户端。