将配置文件浏览器添加到座席工作区

在 Amazon Connect 控制台上，在左侧导航中，选择第三方应用程序，如下图所示。

在第三方应用程序页面上，选择添加应用程序。

在添加应用程序页面上，填写基本信息部分的以下字段：

1. 显示名称：应用程序的友好名称。此名称将在座席工作区的选项卡上向座席显示。它还显示在安全配置文件上。您可以回来更改此名称。

2. 应用程序标识符：应用程序的唯一正式名称。如果每个访问 URL 只有一个应用程序，建议您使用该访问 URL 的来源。您无法更改此名称。

3. 描述（可选）：您可以选择为此应用程序提供任何描述。此描述不会向座席显示。

4. 应用程序类型：选择标准应用程序。

5. 联系人范围：选择每个联系人。这是来电支持的必需设置。

6. 初始化超时：可以与工作区建立连接的最长时间（以毫秒为单位）。

下图显示了这些字段的配置。初始化超时设置为 5 秒。

在访问部分，填写以下字段：

1. 访问 URL：这是托管应用程序的 URL。除非是本地主机，否则 URL 必须是安全的，以 https 开头。

   重要

   URL 必须包含 ?_appLayoutMode=embedded。例如：

   https://{CONNECT_INSTANCE}/customer-profiles/profile-explorer?_appLayoutMode=embedded

   如果不包括?_appLayoutMode=embedded，则 Amazon Connect 管理员网站的左侧导航栏将显示在代理工作区中。

   有关此字段支持的内容的更多详细信息，请参阅如何与第三方应用程序集成。

2. 已批准的来源-可选：如果与访问网址不同，则应允许的允许名单 URLs。除非是本地主机，否则 URL 必须是安全的，以 https 开头。

填写接下来的两个部分（权限和 Iframe 配置）是可选的，将配置文件浏览器添加到座席工作区不要求填写这两个部分。有关这些部分的信息，请参阅如何与第三方应用程序集成。

实例关联：选择您的座席正在使用的实例。

您可以向该账户区域内的任何实例授予访问此应用程序的权限。

选择添加应用程序。

在 Amazon Connect 管理网站中，导航到代理安全配置文件。

在编辑安全配置文件页面上，分配以下权限：

下图显示了一个为名为配置文件浏览器的新第三方应用程序添加的权限示例。