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Solucionar problemas de autoatendimento de agentes
Os problemas a seguir são específicos do autoatendimento de agências.
O agente de IA não está respondendo aos clientes
Se seu agente de IA estiver processando solicitações, mas os clientes não estiverem vendo nenhuma resposta, o prompt de orquestração pode não ter as instruções de formatação de mensagem necessárias.
Os agentes de IA do Orchestrator só exibem mensagens aos clientes quando a resposta do modelo é agrupada em <message> tags. Se sua solicitação não instruir o modelo a usar essas tags, as respostas não serão renderizadas ao cliente.
Solução: certifique-se de que seu prompt de orquestração inclua instruções de formatação que exijam que o modelo agrupe as respostas em tags. <message> Para obter mais informações, consulte Análise de mensagens.
Falhas na invocação da ferramenta MCP
Se seu agente de IA não conseguir invocar as ferramentas MCP durante uma conversa, verifique o seguinte:
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Permissões do perfil de segurança — Verifique se o perfil de segurança do agente de IA concede acesso às ferramentas MCP específicas de que ele precisa. O agente de IA só pode invocar ferramentas que ele tenha permissão explícita para acessar.
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Conectividade do gateway — Confirme se o Amazon Bedrock AgentCore Gateway está configurado corretamente e se o URL de descoberta é válido. Verifique se os públicos de autenticação de entrada estão configurados com a ID do gateway. Verifique o status do gateway no AgentCore console.
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Integridade do endpoint da API — Verifique se a API de back-end ou a função Lambda por trás da ferramenta MCP está sendo executada e respondendo corretamente. Verifique CloudWatch os registros em busca de erros no serviço de destino.
Permissões do IAM para ferramentas MCP
Se as chamadas da ferramenta MCP retornarem erros de acesso negado, verifique se as funções do IAM têm as permissões necessárias:
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Função do Amazon Bedrock AgentCore Gateway — A função de execução do gateway deve ter permissão para invocar as funções de back-end ou APIs Lambda às quais suas ferramentas MCP se conectam.
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Função vinculada ao serviço Amazon Connect — A função vinculada ao serviço Amazon Connect deve ter permissão para invocar o Amazon Bedrock Gateway. AgentCore
