등록 테스트 국가 출시를 위한 템플릿으로 에이전트 테스트 미국에서 출시 캐나다에서 출시 사용 사례 선택 등록 상태 관리 캐리어별 시작 상태 통신 사업자 승인 타임라인 일반적인 등록 문제 및 문제 해결

국가에서 RCS 시작

테스트 에이전트를 사용하여 RCS 메시징 통합을 테스트한 후 다음 단계는 하나 이상의 국가에서 AWS RCS 에이전트를 시작하는 것입니다. 각 국가 출시는 해당 국가의 각 통신 사업자에 대해 승인된 별도의 RCS for Business ID를 생성합니다. AWS End User Messaging은 미국 및 캐나다에서 RCS 국가 출시를 지원합니다.

국가 시작 프로세스는 다음 경로를 따릅니다. AWS RCS 에이전트를 생성하고 테스트 등록을 제출하여 테스트 에이전트를 가져온 다음 하나 이상의 국가 시작 등록을 제출합니다. 각 국가 시작 등록은 해당 국가의 각 통신 사업자에 대해 별도의 승인 프로세스를 거칩니다.

참고

AWS End User Messaging 콘솔은 AWS RCS 에이전트 생성 및 테스트 등록을 단일 안내 워크플로로 제공합니다. API 사용자는 AWS RCS 에이전트를 별도로 생성할 수 있으며 기술적으로 테스트 등록을 건너뛸 수 있지만 국가 시작 등록을 제출하기 전에 테스트를 완료하는 것이 좋습니다.

AWS RCS 에이전트가 RCS for Business IDsRCS란 무엇입니까?. AWS RCS 에이전트 생성 및 관리에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요RCS 에이전트 관리.

등록 테스트

국가 시작 등록을 제출하려면 먼저 AWS RCS 에이전트에 대한 테스트 등록을 완료해야 합니다. 테스트 등록은 프로덕션으로 이동하기 전에 통합을 검증하는 데 사용할 수 있는 테스트 에이전트(RCS for Business ID)를 생성합니다.

AWS RCS 에이전트 생성 및 테스트 등록 완료에 대한 step-by-step 지침은 섹션을 참조하세요RCS 시작하기. 테스트 디바이스 관리 및 테스트 메시지 전송에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요RCS 메시지 테스트.

중요

테스트 메시지는 표준 RCS 요금으로 청구됩니다.

국가 출시를 위한 템플릿으로 에이전트 테스트

중요

테스트 에이전트는 모든 국가 시작 등록을 위한 템플릿 역할을 합니다. 테스트 등록 중에 설정하는 브랜드 구성은 각 국가 시작 양식에 미리 채워집니다. 국가 출시를 제출하기 직전에 테스트 에이전트 구성을 가져오는 데 시간을 할애하세요.

국가 시작 등록을 제출하면 AWS End User Messaging 콘솔이 테스트 에이전트의 브랜드 구성으로 등록 양식을 자동으로 채웁니다. 여기에는 브랜드 이름, 로고, 배너 이미지, 브랜드 색상, 설명 및 웹 사이트 URL이 포함됩니다.

각 국가 시작에 대해 필드를 사용자 지정할 수 있습니다. 예를 들어 소비자 대면 에이전트 이름, 로고, 배너 이미지 또는 연락처 정보를 현지 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다. 국가마다 브랜드 자산이 다를 수 있습니다. 테스트 에이전트는 시작점을 제공하지만 각 국가 시작은 독립적으로 사용자 지정할 수 있습니다.

미국에서 출시

미국에서 AWS RCS 에이전트를 시작하려면 등록 유형을 사용하여 국가 시작 US_RCS_LAUNCH 등록을 제출하세요. 미국 시작 등록에는 테스트 등록에 제공한 정보 이외의 추가 정보가 필요합니다.

미국 등록 요구 사항

미국 시작 등록에는 다음 정보가 필요합니다.

브랜드 정보 - 테스트 에이전트 구성에서 자동으로 채워집니다. 브랜드 이름, 설명, 웹 사이트 URL 및 연락처 정보를 검토하고 조정할 수 있습니다.
사용 사례 선택 - RCS 메시징의 사용 사례 범주를 선택합니다. 사용 가능한 범주에는 OTP(일회성 암호), 트랜잭션, 프로모션 및 다중 용도가 포함됩니다.
화면 녹화 - RCS 메시징 경험을 보여주는 화면 녹화를 제공해야 합니다. 녹음에는 RCS 메시지를 수신하고 상호 작용하는 최종 사용자 경험이 표시되어야 합니다. 이는 미국 출시와 관련된 요구 사항입니다.
개인 정보 보호 정책 및 서비스 약관 - 개인 정보 보호 정책 및 서비스 페이지의 URLs입니다.

중요

화면 녹화 요구 사항은 미국 시작 등록에만 적용됩니다. RCS 메시징 사용 사례를 명확하게 보여주는 녹음을 제공해야 합니다. 유효한 화면 녹화 없이 제출된 등록은 거부됩니다.

캐나다에서 출시

캐나다에서 AWS RCS 에이전트를 시작하려면 등록 유형을 사용하여 국가 시작 CA_RCS_LAUNCH 등록을 제출하세요. 캐나다 시작 등록에는 미국 시작과 다른 양식 필드 요구 사항이 있습니다.

캐나다 등록 요구 사항

캐나다 시작 등록에는 다음 정보가 필요합니다.

브랜드 정보 - 테스트 에이전트 구성에서 자동으로 채워집니다. 캐나다 시장용 브랜드 이름, 설명, 웹 사이트 URL 및 연락처 정보를 검토하고 조정할 수 있습니다.
사용 사례 선택 - RCS 메시징의 사용 사례 범주를 선택합니다. 사용 가능한 범주에는 OTP(일회성 암호), 트랜잭션, 프로모션 및 다중 용도가 포함됩니다.
개인 정보 보호 정책 및 서비스 약관 - 개인 정보 보호 정책 및 서비스 페이지의 URLs입니다.

참고

캐나다 시작 등록에는 화면 녹화가 필요하지 않습니다. 양식 필드 요구 사항은 미국 시작 등록과 다릅니다. 등록 양식을 주의 깊게 검토하여 캐나다 시장에서 모든 필수 필드가 작성되었는지 확인합니다.

사용 사례 선택

국가 시작 등록을 제출할 때 RCS 메시징을 사용하는 방법을 설명하는 사용 사례 범주를 선택해야 합니다. 사용 사례 범주는 승인 프로세스의 일부로 통신 사업자가 검토합니다. 사용 사례 범주는 다음과 같습니다.

중요

에이전트를 시작하려면 사용 사례 예제를 제공해야 합니다. 에이전트의 구성 및 기능이 결정되므로 적절한 사용 사례를 선택합니다. 잘못 선택하면 배포가 지연되거나 문제가 발생할 수 있습니다.

OTP(일회용 암호)

계정 인증 또는 보안 트랜잭션 확인에 사용됩니다.

허용되지 않음: 제품 업데이트, 제안 또는 프로모션.

트랜잭션

고객의 제품 또는 서비스와 관련된 알림 및 업데이트(예: 알림, 확인, 계정 업데이트)를 전송합니다.

허용되지 않음: 제안, 프로모션, 할인 또는 업그레이드.

프로모션

미완료 거래에 대한 알림을 포함하여 판매를 늘리기 위한 제안, 프로모션 및 마케팅 메시지에 사용됩니다.

허용되지 않음: OTPs, 2FA 또는 긴급 트랜잭션 알림.

다중 사용

메시징에 트랜잭션 및 프로모션 메시지가 모두 포함된 경우(예: 구매 확인 전송 후 관련 제안 전송) 사용됩니다.

허용되지 않음: OTP/2FA, 암호 재설정 또는 순수 트랜잭션 또는 순수 프로모션 사용.

등록 상태 관리

국가 시작 등록은 다단계 승인 프로세스를 거칩니다. 등록 상태 및 등록 버전 상태라는 두 가지 상태 세트를 사용하여 등록 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

등록 상태

등록 상태는 국가 시작 등록의 전체 상태를 추적합니다.

생성됨: 등록이 생성되었지만 아직 제출되지 않았습니다. 이 상태에서 등록 양식 필드를 편집할 수 있습니다.
SUBMITTED: 등록이 제출되었으며 검토를 기다리고 있습니다.
검토: 통신 사업자가 등록을 검토 중입니다. 등록이이 상태인 동안에는 수정할 수 없습니다.
완료: 등록이 승인되었으며 국가 시작 에이전트(RCS for Business ID)가 활성 상태입니다. AWS RCS 에이전트는이 국가에서 메시지를 보낼 수 있습니다.
REQUIRES_UPDATES: 등록을 승인하려면 먼저 변경해야 합니다. 제공된 피드백을 검토하고 필수 필드를 업데이트한 다음 등록을 다시 제출합니다.
닫힘: 등록이 종료되었습니다. 연결된 리소스가 제거되었습니다.
삭제됨: 등록이 삭제되었습니다.

등록 버전 상태

각 등록에는 여러 버전이 있을 수 있습니다. 버전 상태는 특정 버전의 등록 상태를 추적합니다.

초안: 버전이 준비 중이며 제출되지 않았습니다. 이 상태에서 양식 필드를 편집할 수 있습니다.
SUBMITTED: 버전이 검토를 위해 제출되었습니다.
검토: 통신 사업자가 버전을 검토 중입니다.
APPROVED: 버전이 승인되었습니다. 이 국가에서는 국가 시작 에이전트가 활성 상태입니다.
거부됨: 버전이 거부되었습니다. 피드백을 검토하고 필요한 변경 사항이 포함된 새 버전을 제출합니다.
취소됨: 이전에 승인된 버전이 취소되었습니다. 국가 시작 에이전트가 더 이상 활성 상태가 아닙니다.
아카이빙됨: 버전이 아카이브되었습니다. 더 이상 활성 버전이 아니지만 기록 참조를 위해 유지됩니다.
폐기됨: 제출 전에 버전이 삭제되었습니다.

캐리어별 시작 상태

국가 시작 등록을 제출한 후 해당 국가의 각 통신 사업자는 AWS RCS 에이전트를 독립적으로 검토하고 승인합니다. 개별 통신 사업자 수준과 국가 집계 수준 모두에서 승인 상태를 추적할 수 있습니다.

통신 사업자 상태

한 국가의 각 통신 사업자에는 다음 승인 상태 중 하나가 있습니다.

PENDING: 통신 사업자가 에이전트를 검토하고 있습니다. 아무 조치도 필요하지 않습니다.
ACTIVE: 통신사가 에이전트를 승인했습니다. AWS RCS 에이전트는이 통신 사업자 네트워크의 수신자에게 RCS 메시지를 보낼 수 있습니다.
거부됨: 통신 사업자가 에이전트를 거부했습니다. 거부 이유를 검토하고 필요한 변경 사항이 포함된 새 등록 버전을 제출합니다.

국가 집계 상태

국가 수준 집계 상태는 한 국가의 모든 운송업체에 대한 운송업체 승인 상태를 요약합니다.

PENDING: 해당 국가의 모든 통신 사업자가 여전히 에이전트를 검토하고 있습니다. 아직 에이전트를 승인하거나 거부한 통신 사업자가 없습니다.
부분: 하나 이상의 통신사가 에이전트를 승인했지만 모든 통신사가 검토를 완료한 것은 아닙니다. AWS RCS 에이전트는 승인된 통신사의 수신자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
ACTIVE: 해당 국가의 모든 통신사가 에이전트를 승인했습니다. AWS RCS 에이전트가이 국가에 완전히 연결되어 있습니다.
거부됨: 해당 국가의 모든 통신사가 에이전트를 거부했습니다.

AWS RCS 에이전트는 해당 국가의 통신사가 에이전트를 승인하는 즉시 해당 국가의 메시지를 보낼 수 있습니다. RCS 메시지 전송을 시작하기 전에 모든 통신사가 승인할 때까지 기다릴 필요는 없습니다. 수신자가 아직 에이전트를 승인하지 않은 통신 사업자에 있는 경우 풀 기반 또는 계정 수준 전송을 사용하는 경우 AWS End User Messaging은 자동으로 SMS로 돌아갑니다. 추가 통신사가 에이전트를 승인하면 해당 국가의 RCS 도달 범위가 증가합니다.

AWS RCS 에이전트의 캐리어별 시작 상태를 보려면 DescribeRcsAgentCountryLaunchStatus API를 사용하거나 AWS End User Messaging 콘솔의 에이전트 세부 정보 페이지에서 국가 시작 상태 탭으로 이동합니다.

통신 사업자 승인 타임라인

RCS 국가 출시에 대한 운송업체 승인은 대상 국가의 각 운송업체가 검토하는 다단계 프로세스입니다. 승인 타임라인은 통신 사업자와 등록의 완전성에 따라 달라집니다.

미국과 캐나다의 경우 국가 시작 등록을 제출한 시점으로부터 몇 개월이 걸릴 것으로 예상합니다. 타임라인에는 초기 검토, 필요한 업데이트 및 운송업체별 롤아웃이 포함됩니다.

원활한 승인 프로세스를 보장하려면:

제출하기 전에 모든 필수 등록 필드를 정확하게 작성합니다.
미국 출시의 경우 RCS 메시징 사용 사례를 보여주는 명확하고 완전한 화면 녹화를 제공합니다.
검토 프로세스의 REQUIRES_UPDATES 피드백에 즉시 응답합니다.
개인 정보 보호 정책 및 서비스 URLs에 액세스할 수 있고 최신 상태인지 확인합니다.

일반적인 등록 문제 및 문제 해결

다음 섹션에서는 국가 시작 등록 프로세스 중에 발생할 수 있는 일반적인 문제와 이를 해결하는 방법을 설명합니다.

등록하려면 업데이트가 필요합니다.

등록이 REQUIRES_UPDATES 상태가 되면 등록 세부 정보에 제공된 피드백을 검토합니다. 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

불완전하거나 부정확한 브랜드 정보입니다.
화면 녹화가 누락되었거나 유효하지 않습니다(미국만 시작).
액세스할 수 없거나 요구 사항을 충족하지 않는 개인 정보 보호 정책 또는 서비스 URLs의 약관입니다.
의도한 메시징 목적을 명확하게 설명하지 않는 사용 사례 설명입니다.

필수 필드를 업데이트하고 등록을 다시 제출합니다. 등록이 제출됨 상태로 돌아가고 다시 검토됩니다.

통신 사업자가 에이전트를 거부함

통신 사업자가 AWS RCS 에이전트를 거부하는 경우 통신 사업자 상태 세부 정보에 제공된 거부 이유를 검토합니다. 일반적인 거부 이유는 다음과 같습니다.

운송업체의 품질 표준을 충족하지 않는 브랜드 자산입니다.
통신 사업자의 메시징 정책을 준수하지 않는 사용 사례입니다.
비즈니스 또는 메시징 목적에 대한 정보가 충분하지 않습니다.

거부 피드백을 처리하고 새 등록 버전을 제출합니다. 한 통신 사업자의 거부는 동일한 국가의 다른 통신 사업자의 승인 상태에 영향을 주지 않습니다.

장기간 등록 검토 중

미국 및 캐나다의 운송업체 승인 타임라인은 일반적으로 몇 개월입니다. 등록이 예상보다 오래 검토 중 상태인 경우:

등록에 누락된 REQUIRES_UPDATES 상태가 없는지 확인합니다.
DescribeRcsAgentCountryLaunchStatus API를 사용하여 운송업체별 상태를 확인하여 일부 운송업체가 이미 승인했지만 다른 운송업체는 아직 검토 중인지 확인합니다.
비정상적으로 장기간 검토 중인 등록에 대한 지원이 필요한 경우 AWS Support에 문의하세요.

등록 거부 이유

등록이 거부되면 AWS End User Messaging은 등록이 승인되지 않은 이유를 설명하는 거부 이유를 제공합니다. 다음 표에는 모든 RCS 등록 거부 이유와 각각에 대한 권장 작업이 나와 있습니다.

RCS 등록 거부 이유
거부 이유	설명	권장 조치
`REQUIRES_OFFLINE_REVIEW`	이 등록에는 수동 오프라인 검토가 필요합니다.	지원 센터에서 AWS 지원 사례를 생성합니다. RCS 에이전트 지원 범주를 선택하고 등록 ID를 포함합니다. 를 통해 등록 문제에 지원 대한 자세한 정보 가져오기을(를) 참조하세요.
`CANNOT_UPDATE_REGISTRATION`	특정 RCS 에이전트 필드는 기존 등록에서 수정할 수 없습니다.	수정된 필드를 사용하여 새 테스트 등록을 생성합니다.
`IMAGE_URL_INACCESSIBLE`	제공된 이미지 URL은 공개적으로 액세스할 수 없습니다.	인증 없이 액세스할 수 있는 URL을 제공합니다. 등록을 업데이트하고 다시 제출합니다.
`IMAGE_FORMAT_INVALID`	이미지는 JPEG 또는 PNG 형식이어야 합니다.	이미지를 올바른 형식으로 업로드하고 다시 제출합니다.
`IMAGE_RESOLUTION_INVALID`	이미지가 필요한 해상도를 충족하지 않습니다. 로고는 224 x 224픽셀이어야 하며 배너는 1440 x 448픽셀이어야 합니다.	이미지 크기를 필요한 차원으로 조정하고 다시 제출합니다.
`IMAGE_SIZE_EXCEEDED`	이미지 파일 크기가 허용된 제한을 초과합니다. 로고는 50KB를 초과할 수 없으며 배너는 200KB를 초과할 수 없습니다.	파일 크기를 줄이고 다시 제출합니다.
`ACCENT_COLOR_CONTRAST_INSUFFICIENT`	액센트 색상은 흰색에 비해 4.5:1 이상의 대비 비율을 가져야 합니다.	대비 요구 사항을 충족하는 어두운 액센트 색상을 선택하고 다시 제출합니다.
`PRIVACY_POLICY_INACCESSIBLE`	제공된 개인 정보 보호 정책 URL에 액세스할 수 없거나 유효하지 않습니다.	공개적으로 액세스할 수 있는 개인 정보 보호 정책 URL을 제공하고 다시 제출합니다.
`TERMS_AND_CONDITIONS_INACCESSIBLE`	제공된 이용 약관 URL에 액세스할 수 없거나 유효하지 않습니다.	공개적으로 액세스할 수 있는 이용 약관 URL을 제공하고 다시 제출합니다.
`CONTACT_DETAILS_MISSING`	에이전트 프로필에는 하나 이상의 연락 방법(전화, 이메일 또는 웹 사이트)이 필요하며 각 연락 값에는 해당 레이블이 있어야 합니다.	에이전트 프로필에 하나 이상의 연락 방법을 추가합니다. 각 연락처 값에 해당 레이블이 있는지 확인합니다(예: 전화번호를 제공하는 경우 전화 레이블도 제공). 등록을 업데이트하고 다시 제출합니다.

AWS 지원 지원이 필요한 거부 이유가 있는 경우 지원 AWS 센터에서 지원 사례를 생성합니다. 사례 설명에 AWS RCS 에이전트 ID와 등록 ID를 포함합니다.

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문서 규칙

인바운드 RCS 메시지 수신

RCS CloudWatch 지표 및 모니터링