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를 통해 등록 문제에 대한 도움말 보기지원 - AWS최종 사용자 메시징 SMS

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를 통해 등록 문제에 대한 도움말 보기지원

등록이 거부된 경우 거부 이유와 피드백은 콘솔의 등록 양식에서 확인할 수 있습니다. 등록 수정 방법에 대한 제안과 함께 거부 이유에 대한 AI 기반 분석은 섹션을 참조하세요등록에 대한 Gen-AI 피드백(미리 보기). 또한 SMS 사용 사례를 성공적으로 등록하는 방법에 대한 자세한 지침은 Amazon Pinpoint로 SMS를 보내는 10DLC 등록 모범 사례 및 Amazon Pinpoint로 규정 준수 SMS 옵트인 프로세스를 구축하는 방법을 검토해야 합니다. Amazon Pinpoint

거부 피드백을 검토했지만 여전히 등록 문제를 해결할 수 없는 경우 추가 지원을 위한 기술 지원 사례를 생성할 수 있습니다. 기술 지원 사례는 등록 거부를 조사하고 다음 단계에 대한 지침을 제공하는 데 도움이 되는 지원엔지니어와 연결됩니다.

참고

기술 지원 사례를 생성하려면 유료 지원 플랜이 필요합니다. 유료 지원 플랜이 없는 경우 등록에 대한 Gen-AI 피드백(미리 보기)를 사용하여 등록에 대한 피드백을 받거나 등록 양식의 거부 이유를 검토하고 권장 수정 사항과 함께 다시 제출하세요. 지원 플랜에 대한 자세한 내용은 플랜 비교지원를 참조하세요.

참고

미국에 거주하지 않고 10DLC 브랜드 등록에 실패한 경우 10DLC 브랜드 심사 양식10DLC 브랜드를 수동으로 검토하는 것이므로 먼저를 신청해야 합니다. 심사에 실패하는 경우 아래 절차에 따라 기술 지원 사례를 생성합니다.

등록 문제에 대한 기술 지원 사례를 생성하려면

  1. AWS Support센터 콘솔을 여시겠습니까? https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/createissueType=기술.

  2. 사례 유형에서 기술이 선택되어 있는지 확인합니다.

  3. 서비스에서 AWS End User Messaging SMS (Pinpoint)를 선택합니다.

  4. 범주에서 등록 문제를 선택합니다.

  5. 심각도에서 비즈니스에 미치는 영향에 따라 적절한 심각도 수준을 선택합니다.

  6. 제목에 등록 문제에 대한 간략한 설명을 입력합니다.

  7. 설명에 다음 정보를 포함합니다.

    • 등록 ID(예: registration-1a2b3c4d5e6f).

    • 등록을 생성한 AWS 리전입니다.

    • 수신한 거부 이유 또는 오류 메시지입니다.

    • 거부를 해결하기 위해 이미 수행한 모든 단계입니다.

  8. 연락 방법에서 원하는 지원팀 커뮤니케이션 방법을 선택합니다.

  9. 제출을 선택합니다.

지원 엔지니어가 사례를 검토하고 등록 문제에 대한 지침을 제공합니다. 응답 시간은 선택한 심각도 수준과 지원 계획에 따라 달라집니다.