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Invio di messaggi WhatsApp tramite AWS End User Messaging Social
Prima di inviare un messaggio, devi configurare il tuo account WhatsApp aziendale (WABA) e l'utente deve attivare la ricezione di messaggi da te. Per ulteriori informazioni, consulta Acquisizione dell’autorizzazione.
Quando un utente ti invia un messaggio, si avvia o si aggiorna un timer di 24 ore chiamato finestra del servizio clienti. Tutti i tipi di messaggi, ad eccezione dei messaggi modello, possono essere inviati solo quando è aperta una finestra del servizio clienti tra te e l'utente. I messaggi modello possono essere inviati in qualsiasi momento, purché l'utente abbia scelto di ricevere messaggi da te.
Per ogni messaggio inviato o ricevuto, viene generato uno stato del messaggio che viene inviato alla destinazione dell'evento. Se il cliente non si è registrato WhatsApp, viene generato un evento con lo stato del messaggio pari afail. È necessario attivare un messaggio e la destinazione dell'evento per ricevere lo stato del messaggio.
Per un elenco dei tipi di messaggi, consulta Messages
Importante
Lavorare con Meta/ WhatsApp
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L'utilizzo della WhatsApp Business Solution è soggetto ai termini e alle condizioni dei Termini di servizio aziendali, dei Termini della WhatsApp WhatsApp Business
Solution , della Politica sulla messaggistica WhatsApp aziendale , delle Linee guida sulla WhatsApp messaggistica e a tutti gli altri termini, politiche o linee guida ivi inclusi a titolo di riferimento. Questi potrebbero essere aggiornati di tanto in tanto. -
Meta or WhatsApp può vietare in qualsiasi momento l'uso della WhatsApp Business Solution.
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In relazione all'utilizzo della WhatsApp Business Solution, l'utente non invierà alcun contenuto, informazione o dato soggetto a salvaguardia o limitazioni alla distribuzione ai sensi delle leggi o dei regolamenti applicabili.
Nota
AWS End User Messaging Social ora supporta l'API Marketing Messages (MM) di Meta per i messaggi modello di marketing. Utilizzi la stessa AWS APISendWhatsAppMessage: non sono necessarie modifiche al codice. Per utilizzare l'API MM, accetta i termini e le condizioni di Meta tramite il banner MM API nella pagina dei dettagli WABA nella console AWS End User Messaging Social. Secondo Meta, l'API MM offre consegnabilità, ottimizzazione dei destinatari e monitoraggio delle conversioni fino al 9% superiori.
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