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Motifs du refus d'enregistrement au RCS
Lorsqu'un enregistrement est refusé, AWS la messagerie à l'utilisateur final fournit une raison de refus expliquant pourquoi l'enregistrement n'a pas été approuvé. Le tableau suivant répertorie toutes les raisons du refus d'enregistrement au RCS et les mesures recommandées pour chacune d'entre elles.
| Motif du refus | Description | Action recommandée |
|---|---|---|
REQUIRES_OFFLINE_REVIEW |
Cet enregistrement nécessite un examen manuel hors ligne. | Créez un dossier de support dans le Centre de AWS support. Choisissez la catégorie d'assistance des agents RCS et incluez votre numéro d'enregistrement. Consultez Obtenez plus d'informations Support pour les problèmes d'enregistrement. |
CANNOT_UPDATE_REGISTRATION |
Certains champs d'agent RCS ne peuvent pas être modifiés sur un enregistrement existant. | Créez un nouvel enregistrement de test avec les champs corrigés. |
IMAGE_URL_INACCESSIBLE |
L'URL de l'image fournie n'est pas accessible au public. | Fournissez une URL accessible sans authentification. Mettez à jour l'enregistrement et soumettez-le à nouveau. |
IMAGE_FORMAT_INVALID |
L'image doit être au format JPEG ou PNG. | Téléchargez une image dans le bon format et soumettez-la à nouveau. |
IMAGE_RESOLUTION_INVALID |
L'image ne répond pas à la résolution requise. Le logo doit mesurer 224 x 224 pixels et la bannière doit mesurer 1440 x 448 pixels. | Redimensionnez l'image aux dimensions requises et soumettez-la à nouveau. |
IMAGE_SIZE_EXCEEDED |
La taille du fichier image dépasse la limite autorisée. Le logo ne doit pas dépasser 50 Ko et la bannière ne doit pas dépasser 200 Ko. | Réduisez la taille du fichier et soumettez-le à nouveau. |
ACCENT_COLOR_CONTRAST_INSUFFICIENT |
La couleur d'accent doit avoir un rapport de contraste d'au moins 4, 5:1 par rapport au blanc. | Choisissez une couleur d'accent plus foncée qui répond aux exigences de contraste et soumettez-la à nouveau. |
PRIVACY_POLICY_INACCESSIBLE |
L'URL de la politique de confidentialité fournie n'est pas accessible ou n'est pas valide. | Fournissez une URL de politique de confidentialité accessible au public et soumettez-la à nouveau. |
TERMS_AND_CONDITIONS_INACCESSIBLE |
L'URL des conditions générales fournie n'est pas accessible ou n'est pas valide. | Fournissez une URL de conditions générales accessible au public et soumettez-la à nouveau. |
CONTACT_DETAILS_MISSING |
Au moins une méthode de contact (téléphone, e-mail ou site Web) est requise dans le profil de l'agent, et chaque valeur de contact doit avoir une étiquette correspondante. | Ajoutez au moins une méthode de contact à votre profil d'agent. Assurez-vous que chaque valeur de contact possède une étiquette correspondante (par exemple, si vous fournissez un numéro de téléphone, fournissez également une étiquette de téléphone). Mettez à jour l'enregistrement et soumettez-le à nouveau. |
Pour les raisons de refus nécessitant l'assistance du AWS Support, créez un dossier d'assistance dans le Centre de AWS
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