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Résoudre les problèmes liés à l'agentic en libre-service
Les problèmes suivants sont spécifiques au self-service agentic.
L'agent AI ne répond pas aux clients
Si votre agent d'intelligence artificielle traite les demandes mais que les clients ne voient aucune réponse, il se peut que l'invite d'orchestration ne contienne pas les instructions de formatage des messages requises.
Les agents Orchestrator AI n'affichent des messages aux clients que lorsque la réponse du modèle est encapsulée dans des <message> balises. Si votre invite n'indique pas au modèle d'utiliser ces balises, aucune réponse ne sera rendue au client.
Solution : assurez-vous que votre invite d'orchestration inclut des instructions de mise en forme qui obligent le modèle à encapsuler les réponses dans des <message> balises. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Analyse syntaxique des messages.
Défaillances d'invocation de l'outil MCP
Si votre agent d'intelligence artificielle ne parvient pas à invoquer les outils MCP au cours d'une conversation, vérifiez les points suivants :
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Autorisations du profil de sécurité — Vérifiez que le profil de sécurité de l'agent AI autorise l'accès aux outils MCP spécifiques dont il a besoin. L'agent AI ne peut invoquer que les outils auxquels il est explicitement autorisé à accéder.
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Connectivité à la passerelle : vérifiez que la AgentCore passerelle Amazon Bedrock est correctement configurée et que l'URL de découverte est valide. Vérifiez que les audiences d'authentification entrantes sont définies sur l'ID de passerelle. Vérifiez l'état de la passerelle dans la AgentCore console.
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État du point de terminaison de l'API : vérifiez que l'API principale ou la fonction Lambda qui sous-tend l'outil MCP s'exécute et répond correctement. Vérifiez CloudWatch les journaux pour détecter les erreurs dans le service cible.
Autorisations IAM pour les outils MCP
Si les appels de l'outil MCP renvoient des erreurs d'accès refusé, vérifiez que les rôles IAM disposent des autorisations requises :
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Rôle Amazon Bedrock AgentCore Gateway : le rôle d'exécution de la passerelle doit être autorisé à appeler les fonctions principales ou APIs Lambda auxquelles vos outils MCP se connectent.
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Rôle lié au service Amazon Connect — Le rôle lié au service Amazon Connect doit être autorisé à invoquer la passerelle Amazon Bedrock. AgentCore
