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Lanzamiento de RCS en países
Una vez que haya probado la integración de mensajería de RCS con un agente de pruebas, el siguiente paso es lanzar su agente de AWS RCS en uno o más países. Cada lanzamiento en un país crea un RCS for Business ID independiente que se aprueba para cada operador de ese país. AWS La mensajería para el usuario final es compatible con los lanzamientos de RCS en países como Estados Unidos y Canadá.
El proceso de lanzamiento por país sigue este camino: se crea un agente de AWS RCS, se envía un registro de prueba para obtener un agente de pruebas y, a continuación, se envían uno o más registros de lanzamiento de país. El registro de lanzamientos de cada país pasa por un proceso de aprobación independiente para cada transportista de ese país.
nota
La consola de mensajería para usuarios AWS finales presenta la creación y el registro de pruebas de AWS RCS Agent como un flujo de trabajo guiado único. Los usuarios de la API pueden crear el agente RCS de AWS por separado y, técnicamente, podrían omitir el registro de las pruebas, pero recomendamos encarecidamente completar las pruebas antes de enviar las inscripciones de lanzamiento por países.
Para obtener información general sobre la relación entre AWS RCS Agent y RCS for Business IDs, consulte. ¿Qué es RCS? Para obtener más información sobre la creación y la administración de su agente RCS de AWS, consulteAdministrar los agentes de RCS.
Probando el registro
Antes de poder enviar un registro de lanzamiento en un país, primero debe completar un registro de prueba para su agente de AWS RCS. El registro de pruebas crea un agente de pruebas (un RCS para Business ID) que puede utilizar para validar la integración antes de pasar a la fase de producción.
Para step-by-step obtener instrucciones sobre cómo crear un agente RCS de AWS y completar el registro de las pruebas, consulteCómo empezar con RCS. Para obtener más información sobre la administración de los dispositivos de prueba y el envío de mensajes de prueba, consultePrueba de mensajes RCS.
importante
Los mensajes de prueba se cobran según las tarifas estándar de RCS.
Agente de pruebas como modelo para los lanzamientos nacionales
importante
El agente de pruebas sirve de plantilla para todas las inscripciones de lanzamientos de tu país. La configuración de marca que estableces durante el registro de las pruebas es la que se rellena automáticamente en el formulario de lanzamiento de cada país. Tómate un tiempo para configurar tu agente de pruebas justo antes de enviar los lanzamientos por países.
Al enviar un registro de lanzamiento en un país, la consola de mensajería para el usuario AWS final rellena automáticamente el formulario de registro con la configuración de marca de su agente de pruebas. Esto incluye el nombre de la marca, el logotipo, la imagen del encabezado, el color de la marca, la descripción y la URL del sitio web.
Puedes personalizar los campos para el lanzamiento de cada país. Por ejemplo, puedes ajustar el nombre, el logotipo, la imagen del banner o la información de contacto del agente orientado al consumidor para que coincidan con los requisitos locales. Los países pueden tener diferentes activos de marca. El agente de pruebas proporciona el punto de partida, pero el lanzamiento de cada país se puede personalizar de forma independiente.
Lanzamiento en los Estados Unidos
Para lanzar su agente de AWS RCS en los Estados Unidos, envíe un registro de lanzamiento por país utilizando el tipo de US_RCS_LAUNCH registro. El registro de lanzamiento en EE. UU. requiere información adicional a la que proporcionó para el registro de la prueba.
Requisitos de registro en EE. UU
El registro de lanzamientos en EE. UU. requiere la siguiente información:
-
Información de marca: se rellena automáticamente a partir de la configuración del agente de pruebas. Puede revisar y ajustar el nombre de la marca, la descripción, la URL del sitio web y la información de contacto.
-
Selección de casos de uso: seleccione la categoría de casos de uso para sus mensajes de RCS. Las categorías disponibles incluyen OTP (contraseñas de un solo uso), transaccionales, promocionales y multiuso.
-
Grabación de pantalla: debe proporcionar una grabación de pantalla que demuestre su experiencia de mensajería con RCS. La grabación debe mostrar la experiencia del usuario final al recibir los mensajes de RCS e interactuar con ellos. Este es un requisito específico para el lanzamiento en EE. UU.
-
Política de privacidad y condiciones de servicio: URLs a sus páginas de política de privacidad y condiciones de servicio.
importante
El requisito de grabación de pantalla es específico para el registro de lanzamientos en EE. UU. Debe proporcionar una grabación que demuestre claramente su caso de uso de la mensajería RCS. Se rechazan las inscripciones presentadas sin una grabación de pantalla válida.
Lanzamiento en Canadá
Para lanzar su agente de AWS RCS en Canadá, envíe un registro de lanzamiento por país utilizando el CA_RCS_LAUNCH tipo de registro. El registro de lanzamientos en Canadá tiene requisitos de campo de formulario diferentes a los del lanzamiento en EE. UU.
Requisitos de registro en Canadá
El registro de lanzamientos en Canadá requiere la siguiente información:
-
Información de marca: se rellena automáticamente a partir de la configuración del agente de pruebas. Puede revisar y ajustar el nombre de la marca, la descripción, la URL del sitio web y la información de contacto para el mercado canadiense.
-
Selección de casos de uso: seleccione la categoría de casos de uso para sus mensajes de RCS. Las categorías disponibles incluyen OTP (contraseñas de un solo uso), transaccionales, promocionales y multiuso.
-
Política de privacidad y condiciones de servicio: URLs a sus páginas de política de privacidad y condiciones de servicio.
nota
El registro de lanzamiento en Canadá no requiere una grabación de pantalla. Los requisitos de campo del formulario difieren de los del registro de lanzamientos en EE. UU. Revise el formulario de registro detenidamente para asegurarse de que se hayan completado todos los campos obligatorios para el mercado canadiense.
Selección de casos de uso
Al enviar un registro de lanzamiento en un país, debe seleccionar una categoría de caso de uso que describa cómo piensa utilizar la mensajería RCS. Los transportistas revisan la categoría de casos de uso como parte del proceso de aprobación. Están disponibles las siguientes categorías de casos de uso:
importante
Se deben proporcionar ejemplos de casos de uso para poder lanzar su agente. Seleccione el caso de uso adecuado, ya que esto determina la configuración y las capacidades del agente. Una selección incorrecta puede provocar retrasos o problemas con la implementación.
- OTP (contraseña de un solo uso)
-
Se utiliza para la autenticación de la cuenta o la confirmación segura de transacciones.
No se permiten: actualizaciones de productos, ofertas o promociones.
- Transaccional
-
Envíe notificaciones y actualizaciones relacionadas con los productos o servicios del cliente (por ejemplo, alertas, confirmaciones o actualizaciones de la cuenta).
No está permitido: ofertas, promociones, descuentos o mejoras.
- Promocional
-
Se utiliza para ofertas, promociones y mensajes de marketing para aumentar las ventas, incluidos los recordatorios de transacciones incompletas.
No está permitida la autenticación OTPs de dos factores ni las notificaciones de transacciones urgentes.
- De uso múltiple
-
Se utiliza cuando la mensajería incluye mensajes transaccionales y promocionales (por ejemplo, el envío de una confirmación de compra seguida de una oferta relacionada).
No se permite el uso de OTP/2FA, el restablecimiento de contraseñas o el uso exclusivamente transaccional o promocional.
Gestión del estado de registro
Los registros de lanzamientos nacionales pasan por un proceso de aprobación de varias etapas. Puede realizar un seguimiento del progreso de su registro utilizando dos conjuntos de estados: los estados de registro y los estados de la versión de registro.
Estados de registro
El estado de registro registra el estado general del registro de lanzamientos de tu país:
- CREADO
-
El registro se ha creado pero aún no se ha enviado. Puede editar los campos del formulario de registro en este estado.
- SUBMITTED
-
El registro se ha enviado y está pendiente de revisión.
- REVISANDO
-
Los transportistas están revisando el registro. No puede modificar el registro mientras se encuentre en este estado.
- COMPLETO
-
Se ha aprobado el registro y el agente de lanzamiento del país (RCS for Business ID) está activo. Su agente de AWS RCS puede enviar mensajes en este país.
- REQUIRES_UPDATES
-
El registro requiere cambios antes de poder aprobarse. Revisa los comentarios proporcionados, actualiza los campos obligatorios y vuelve a enviar el registro.
- CERRADO
-
Se ha cerrado la inscripción. Se han eliminado los recursos asociados.
- DELETED
-
Se ha eliminado el registro.
La versión de registro indica
Cada registro puede tener varias versiones. El estado de la versión rastrea el estado de una versión específica del registro:
- BORRADOR
-
La versión se está preparando y no se ha presentado. Puede editar los campos del formulario en este estado.
- SUBMITTED
-
La versión se ha enviado para su revisión.
- REVISANDO
-
Los transportistas están revisando la versión.
- APPROVED
-
La versión ha sido aprobada. El agente de lanzamiento nacional está activo en este país.
- DENEGADO
-
La versión ha sido denegada. Revisa los comentarios y envía una nueva versión con los cambios necesarios.
- REVOCADO
-
Se ha revocado una versión previamente aprobada. El agente de lanzamiento nacional ya no está activo.
- ARCHIVADO
-
La versión se ha archivado. Ya no es la versión activa, pero se conserva como referencia histórica.
- DESCARTADO
-
La versión se descartó antes de enviarla.
Estado de lanzamiento por transportista
Tras enviar el registro de lanzamiento de un país, cada transportista de ese país revisa y aprueba de forma independiente a su agente de AWS RCS. Puede realizar un seguimiento del estado de aprobación tanto a nivel de transportista individual como a nivel agregado del país.
Estados transportistas
Cada transportista de un país tiene uno de los siguientes estados de aprobación:
- PENDING
-
El transportista está consultando a tu agente. No es necesario que realice ninguna acción.
- ACTIVE
-
El transportista ha aprobado a tu agente. Su agente de AWS RCS puede enviar mensajes de RCS a los destinatarios de la red de este operador.
- RECHAZADO
-
El transportista ha rechazado a tu agente. Revisa el motivo del rechazo y envía una nueva versión de registro con los cambios necesarios.
Países: estados agregados
El estado agregado a nivel de país resume el estado de aprobación de todas las compañías aéreas de un país:
- PENDING
-
Todos los transportistas del país siguen consultando a tu agente. Aún no hay transportistas que hayan aprobado o rechazado al agente.
- PARCIAL
-
Al menos un transportista ha aprobado a tu agente, pero no todos los transportistas han completado su revisión. Su agente de AWS RCS puede enviar mensajes a los destinatarios de los transportistas aprobados.
- ACTIVE
-
Todos los transportistas del país han aprobado a su agente. Su agente de AWS RCS tiene pleno alcance en este país.
- RECHAZADO
-
Todos los transportistas del país han rechazado a tu agente.
Su agente de AWS RCS puede enviar mensajes a un país en cuanto al menos un transportista de ese país haya aprobado al agente. No necesita esperar a que todos los transportistas lo aprueben para poder empezar a enviar mensajes de RCS. Si el destinatario trabaja con un operador que aún no ha autorizado a tu agente, la mensajería para el usuario AWS final recurre automáticamente a los SMS si utilizas el envío agrupado o a nivel de cuenta. A medida que otros transportistas aprueben a tu agente, el alcance de tu RCS en ese país aumentará.
Para ver el estado de lanzamiento de su agente de AWS RCS por operador, utilice la DescribeRcsAgentCountryLaunchStatus API o vaya a la pestaña Estado de lanzamiento por país en la página de detalles del agente en la consola de mensajería para el usuario AWS final.
Plazos de aprobación del transportista
La aprobación de las compañías aéreas para los lanzamientos de RCS en los países es un proceso de varios pasos que implica la revisión por parte de cada transportista del país de destino. Los plazos de aprobación varían en función del transportista y de si el registro está completo.
Tanto en los Estados Unidos como en Canadá, es de esperar que el proceso de aprobación del transportista tarde varios meses desde el momento en que envíes el registro de lanzamiento de tu país. El cronograma incluye la revisión inicial, cualquier actualización necesaria y el despliegue por transportista.
Para ayudar a garantizar un proceso de aprobación fluido:
-
Complete todos los campos de registro obligatorios con precisión antes de enviarlos.
-
En el caso de los lanzamientos en EE. UU., proporciona una grabación de pantalla clara y completa que demuestre tu caso de uso de la mensajería RCS.
-
Responda con prontitud a cualquier comentario sobre REQUIRES_UPDATES derivado del proceso de revisión.
-
Asegúrese de que su política de privacidad y sus condiciones de servicio URLs estén accesibles y estén actualizadas.
Problemas comunes de registro y solución de problemas
En las siguientes secciones se describen los problemas más comunes que puedes encontrar durante el proceso de registro del lanzamiento en un país y cómo resolverlos.
El registro requiere actualizaciones
Si su registro pasa al estado REQUIRES_UPDATES, revise los comentarios incluidos en los detalles del registro. Entre los motivos más comunes se incluyen:
-
Información de marca incompleta o inexacta.
-
Grabación de pantalla faltante o no válida (solo para lanzamientos en EE. UU.).
-
Política de privacidad o condiciones de servicio inaccesibles o URLs que no cumplen con los requisitos.
-
Descripción del caso de uso que no explique claramente el propósito de los mensajes que pretendía utilizar.
Actualice los campos obligatorios y vuelva a enviar el registro. El registro vuelve al estado PRESENTADO y se vuelve a revisar.
El transportista rechazó al agente
Si un transportista rechaza a su agente de AWS RCS, revise el motivo del rechazo indicado en los detalles del estado del transportista. Entre los motivos de rechazo habituales se incluyen los siguientes:
-
Activos de marca que no cumplen con los estándares de calidad de la compañía.
-
Caso de uso que no cumple con las políticas de mensajería del operador.
-
Información insuficiente sobre el propósito comercial o de la mensajería.
Responda a los comentarios de rechazo y envíe una nueva versión de registro. Ten en cuenta que el rechazo por parte de un transportista no afecta al estado de aprobación de otros transportistas del mismo país.
El registro está en revisión durante un período prolongado
Los plazos de aprobación de las compañías aéreas para los Estados Unidos y Canadá suelen ser de varios meses. Si tu registro lleva más tiempo del esperado en el estado de REVISIÓN:
-
Compruebe que su registro no tenga el estado REQUIRES_UPDATES que pueda haber pasado por alto.
-
Comprueba el estado de cada transportista mediante la
DescribeRcsAgentCountryLaunchStatusAPI para comprobar si algunos transportistas ya lo han aprobado y otros lo están revisando. -
Póngase en contacto con AWS Support si necesita ayuda con un registro que ha estado en revisión durante un tiempo inusualmente largo.
Motivos de denegación de registro
Cuando se deniega un registro, los mensajes de usuario AWS final proporcionan un motivo de denegación que explica por qué no se aprobó el registro. En la siguiente tabla se enumeran todos los motivos por los que se deniega el registro en RCS y las medidas recomendadas para cada uno de ellos.
| Motivo de denegación | Description (Descripción) | Acción recomendada |
|---|---|---|
REQUIRES_OFFLINE_REVIEW |
Este registro requiere una revisión manual sin conexión. | Cree un caso de soporte en el AWS Support Center. Elija la categoría de asistencia de RCS Agent e incluya su ID de registro. Consulte Obtenga más información a través de Soporte los problemas de registro. |
CANNOT_UPDATE_REGISTRATION |
Algunos campos de agente de RCS no se pueden modificar en un registro existente. | Cree un nuevo registro de prueba con los campos corregidos. |
IMAGE_URL_INACCESSIBLE |
La URL de la imagen proporcionada no es de acceso público. | Proporcione una URL a la que se pueda acceder sin autenticación. Actualice el registro y vuelva a enviarlo. |
IMAGE_FORMAT_INVALID |
La imagen debe estar en formato JPEG o PNG. | Carga una imagen en el formato correcto y vuelve a enviarla. |
IMAGE_RESOLUTION_INVALID |
La imagen no cumple con la resolución requerida. El logotipo debe tener 224 x 224 píxeles y el banner debe tener 1440 x 448 píxeles. | Cambie el tamaño de la imagen a las dimensiones requeridas y vuelva a enviarla. |
IMAGE_SIZE_EXCEEDED |
El tamaño del archivo de imagen supera el límite permitido. El logotipo no debe superar los 50 KB y el banner no debe superar los 200 KB. | Reduzca el tamaño del archivo y vuelva a enviarlo. |
ACCENT_COLOR_CONTRAST_INSUFFICIENT |
El color de acento debe tener una relación de contraste de al menos 4, 5:1 con respecto al blanco. | Elija un color de acento más oscuro que cumpla con los requisitos de contraste y vuelva a enviarlo. |
PRIVACY_POLICY_INACCESSIBLE |
La URL de la política de privacidad proporcionada no es accesible o no es válida. | Proporcione una URL de política de privacidad de acceso público y vuelva a enviarla. |
TERMS_AND_CONDITIONS_INACCESSIBLE |
La URL de los términos y condiciones proporcionada es inaccesible o no es válida. | Proporcione una URL de términos y condiciones de acceso público y vuelva a enviarla. |
CONTACT_DETAILS_MISSING |
Se requiere al menos un método de contacto (teléfono, correo electrónico o sitio web) en el perfil del agente y cada valor de contacto debe tener la etiqueta correspondiente. | Añada al menos un método de contacto a su perfil de agente. Asegúrese de que cada valor de contacto tenga una etiqueta correspondiente (por ejemplo, si proporciona un número de teléfono, proporcione también una etiqueta de teléfono). Actualiza el registro y vuelve a enviarlo. |
Por motivos de denegación que requieran asistencia de AWS Support, cree un caso de soporte en el AWS
Support Center
