Configuración gestionada por el usuario - Amazon Quick
Requisitos previosPermisos otorgados durante el consentimientoConfigura una base de conocimientos de Google DriveControles de accesoGestione y solucione los problemas de su integraciónLimitaciones conocidas

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Configuración gestionada por el usuario

Con la configuración gestionada por el usuario, inicias sesión directamente en Google Drive para autorizar la conexión. Amazon Quick gestiona la autenticación mediante un OAuth flujo gestionado. No es necesario delegar ningún proyecto, cuenta de servicio o dominio de Google Cloud.

Requisitos previos

Antes de configurar una base de conocimientos de Google Drive gestionada por los usuarios, comprueba lo siguiente:

  • Tienes una cuenta de Google con acceso a Google Drive.

  • El administrador de Google Workspace permite el acceso a aplicaciones de terceros o puede permitir la aplicación Amazon Quick en tu nombre.

  • Tu navegador admite ventanas emergentes del dominio de Amazon Quick console.

nota

Si tu organización restringe el acceso a aplicaciones de terceros en Google Workspace, es posible que el administrador de Google Workspace tenga que permitir la aplicación Amazon Quick para que los usuarios puedan iniciar sesión. Ponte en contacto con el administrador de Google Workspace si se produce un error al iniciar sesión.

nota

La configuración administrada por el usuario no admite el control de acceso (ACL) a nivel de documento. La ACL es un mecanismo que controla qué usuarios pueden acceder a documentos específicos. Si necesita un control de acceso a nivel de documento, Configuración de la base de conocimiento de Google Drive gestionada por el administrador utilícelo en su lugar.

Permisos otorgados durante el consentimiento

Cuando autorizas la conexión, Amazon Quick solicita los siguientes permisos a tu cuenta de Google:

Consulta y descarga todos tus archivos de Google Drive

  • Permite a Amazon Quick ver tus archivos de Google Drive

  • Permite a Amazon Quick descargar tus archivos

  • Permite a Amazon Quick ver los nombres y direcciones de correo electrónico de las personas con las que compartes archivos

Consulta la información sobre tus archivos de Google Drive

  • Permite a Amazon Quick ver los títulos y descripciones de tus archivos

  • Permite a Amazon Quick ver los nombres y direcciones de correo electrónico de las personas con las que compartes archivos

  • Permite a Amazon Quick ver tus carpetas y cómo están organizados los archivos

nota

Puedes revisar y eliminar este acceso en cualquier momento desde la configuración de permisos de tu cuenta de Google.

Configura una base de conocimientos de Google Drive

Para crear una base de conocimiento de Google Drive gestionada por los usuarios, complete los siguientes pasos en la consola Amazon Quick.

  1. En la consola Amazon Quick, selecciona Integraciones.

  2. Busca Google Drive y selecciona el icono Añadir (+).

  3. En el cuadro de diálogo Crear la base de conocimientos de Google Drive, en Método de autenticación, selecciona Iniciar sesión en Google Drive y completa el flujo de inicio de sesión y consentimiento de Google.

  4. En Crear base de conocimientos, introduce un nombre y una descripción opcional para tu base de conocimientos.

  5. En la sección Contenido, elige Añadir contenido y selecciona los archivos y carpetas de Google Drive que quieres indexar. Puedes buscar el contenido de tu disco personal, los archivos compartidos contigo y los discos compartidos de tu organización.

  6. Seleccione Crear.

Cuando selecciones Crear, la sincronización de datos se iniciará automáticamente.

Controles de acceso

importante

Cuando Amazon Quick indexa el contenido de Google Drive mediante una configuración gestionada por el usuario, no sincroniza las listas de control de acceso (ACLs) de Google Drive. Todos los usuarios que tengan acceso a la base de conocimientos de Amazon Quick pueden acceder a todo el contenido indexado, independientemente de sus permisos en Google Drive. Revisa detenidamente el contenido que incluyes al crear una base de conocimientos.

Si necesita un control de acceso a nivel de documento, utilice elConfiguración de la base de conocimiento de Google Drive gestionada por el administrador.

Gestione y solucione los problemas de su integración

Para obtener instrucciones sobre cómo editar, compartir o eliminar tu integración, consultaAdministrar las integraciones existentes.

Para obtener más información sobre la solución de problemas de la base de conocimientos, incluidos los problemas de sincronización y la falta de documentos, consulteBases de conocimiento para la solución.

Problemas específicos de Google Drive

  • Aplicación bloqueada por el administrador: si el administrador de Google Workspace restringe el acceso a aplicaciones de terceros, es posible que veas un error al intentar iniciar sesión. Ponte en contacto con el administrador de Google Workspace para permitir la aplicación Amazon Quick.

  • La ventana emergente de autenticación falla: compruebe que su navegador permite ventanas emergentes del dominio de Amazon Quick console. Intente utilizar un navegador diferente o borrar la memoria caché del navegador.

  • Permisos revocados: si anteriormente revocaste el acceso rápido a Amazon desde la configuración de permisos de tu cuenta de Google, tendrás que volver a autenticarte editando la integración e iniciando sesión de nuevo.

  • Falta contenido: comprueba que la cuenta de Google que utilizaste para la autenticación tenga acceso a los archivos y carpetas que has seleccionado. El contenido que se compartió contigo después de la sincronización inicial requiere una resincronización para poder indexarse.

  • Limitación de la velocidad de las API de Google: es posible que Google Drive limite las solicitudes durante los períodos de uso intensivo. Si las sincronizaciones fallan o están incompletas, vuelve a intentarlo durante las horas de menor actividad.

Limitaciones conocidas