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EventBridge Ereignisse ausgestrahlt von Amazon Connect
Amazon Connect sendet eine Vielzahl von Ereignissen aus, die sich auf das Contact Center beziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Ereignistypen:
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Kontaktereignisse – Kontaktereignisse (Sprachanrufe, Chat und Aufgaben).
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Regelereignisse — erstellen Sie Regeln, die EventBridge Ereignisse generieren.
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Ereignisse zur Leistungsbeurteilung — Überwachen Sie Fehler bei automatisierten Evaluierungen und S3-Exporten von Bewertungen.
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Ereignisse zur Bildschirmaufzeichnung — Ereignisse zur Verfolgung des Status der Bildschirmaufzeichnung des Agenten.
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Voice ID-Ereignisse – Ereignisse für jede Transaktion: Registrierung, Authentifizierung oder Erkennung von Betrügern in einer Beobachtungsliste. Ereignisse werden an den EventBridge Standard-Event-Bus gesendet.
