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記錄和監控 Connect Customer
監控對於維護聯絡中心的可靠性、可用性和效能來說至關重要。
您應該從 AWS 解決方案的所有部分收集監控資料，以便在發生多點失敗時更輕鬆地偵錯。但在開始監控 Connect Customer 之前，您應該建立監控計畫，其中包含下列問題的答案：
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監控目標是什麼？
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您將監控哪些 Connect Customer 執行個體相關資料？
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您監控執行個體的頻率為何？
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要使用哪些監控工具？
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誰將執行監控任務？
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發生問題時應該通知誰？
請參閱下列主題，了解如何使用 Amazon CloudWatch Logs 和 AWS CloudTrail 來監控 Connect Customer，並描述傳送至 CloudWatch 的 Connect Customer 指標：
