本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 記錄和監控 Amazon Connect
<a name="logging-and-monitoring"></a>

監控對於維護聯絡中心的可靠性、可用性和效能來說至關重要。

您應該從 AWS 解決方案的所有部分收集監控資料，以便在發生多點失敗時更輕鬆地偵錯。但在開始監控 Amazon Connect 之前，您應該建立監控計劃來回答下列問題：
+ 監控目標是什麼？
+ 您將監控有關 Amazon Connect 執行個體的哪些資料？
+ 您監控執行個體的頻率為何？
+ 要使用哪些監控工具？
+ 誰將執行監控任務？
+ 發生問題時應該通知誰？

請參閱下列主題，了解如何使用 Amazon CloudWatch Logs 和 AWS CloudTrail 來監控 Amazon Connect，並描述傳送至 CloudWatch 的 Amazon Connect 指標：
+ [使用 CloudWatch 監控 Amazon Connect 執行個體](monitoring-cloudwatch.md)
+ [使用 記錄 Amazon Connect API 呼叫 AWS CloudTrail](logging-using-cloudtrail.md)