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統一操作入門：如何請求 5 分鐘的事件回應
AWS Unified Operations 為您的關鍵事件提供 5 分鐘的事件回應。若要請求 5 分鐘的傳入回應，您可以從支援互動建立支援案例，或使用舊版支援案例建立方法。當您建立案例時，請務必輸入下列資訊，以確保您的案例在 5 分鐘內收到回應：
注意
無論您是否使用主動監控，或是在警示設定完成之前發生事件時，都使用此方法。
針對案例類型，選擇技術。
針對服務，選擇受影響的 AWS 服務。
針對類別，選擇作用中事件。
針對嚴重性，選擇業務關鍵系統關閉。
在描述中，包含下列資訊
技術資訊
工作負載名稱
受影響的 AWS 資源 ARN (s)
商業資訊
說明對業務的影響
（選用） 客戶橋接詳細資訊
注意
解決有效性取決於可用的內容。警示加入的工作負載受益於立即存取全面的工作負載資訊，而未加入的工作負載從服務運作狀態資料和客戶提供的資訊開始。
