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# 統一操作入門：如何請求 5 分鐘的事件回應
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 AWS Unified Operations 為您的關鍵事件提供 5 分鐘的事件回應。若要請求 5 分鐘的傳入回應，您可以從[支援互動建立支援案例](create-support-case-from-interaction.md)，或使用[舊版支援案例建立方法](case-management-legacy.md#creating-a-support-case-legacy)。當您建立案例時，請務必輸入下列資訊，以確保您的案例在 5 分鐘內收到回應：

1. 針對**案例類型**，選擇**技術**。

1. 針對**服務**，選擇**AWS 事件偵測與回應**。

1. 針對**類別**，選擇**作用中事件**。

1. 針對**嚴重性**，選擇**業務關鍵系統關閉**。

1. 在**描述**中，包含下列資訊

   1. 技術資訊
      + 工作負載名稱
      + 受影響的 AWS 資源 ARN (s)

   1. 商業資訊
      + 說明對業務的影響
      + （選用） 客戶橋接詳細資訊