本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
使用 Connect 人工智能代理提供的实时建议
本主题介绍在座席工作区中使用 Connect AI 代理的座席如何与为聊天和电子邮件生成的实时推荐进行交互。如果启用了 Contact Lens，还会显示通话的建议。
这些建议将为您提供与当前与客户的对话相关的信息。
下图显示了您在通话时文章在 Agent Workspace 中可能显示的方式。
-
右上角的 Connect AI 代理切换按钮可用于切换 Connect AI 代理微件的扩展。
-
Connect AI 代理会主动生成可点击的意图，以帮助客户服务代理处理联系。
-
选择意图后，Connect AI 代理会使用为其配置的知识库中的相应来源生成解决方案。
-
Connect AI 代理提供了一个带有引文的解决方案。
-
还会显示与引文和其它相关文章关联的来源，单击这些来源可以深入了解知识库材料。
-
-
代理可以使用小组件底部的输入提出自然语言问题，以便按需接收 Connect AI 代理的回复。
