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Amazon Connect Voice ID 支持终止

经过慎重考虑，我们决定从 2026 年 5 月 20 日起终止对 Amazon Connect Voice ID 的支持。从 2025 年 5 月 20 日起，Amazon Connect Voice ID 将不再接受新客户。作为在 2025 年 5 月 20 日之前注册该服务的账户的现有客户，您可以继续使用 Amazon Connect Voice ID 功能。2026 年 5 月 20 日之后，您将无法再使用 Amazon Connect Voice ID。

本页为 Connect 客户 IT 管理员和用户提供了将语音 ID 过渡到其他解决方案以满足您的业务需求的说明和最佳实践。这可能包括 AWS Marketplace 上提供的 AWS 合作伙伴提供的解决方案，例如 Pindrop®，或者使用自己动手做的解决方案。 AWS End User Messaging SMS

Do-it-yourself 解决方案 AWS End User Messaging SMS

您可以通过为联络中心启用基于 One-Time-Pin (OTP) 的身份验证来提高联络中心的安全性。 AWS End User Messaging SMS您可以参考启用 OTP 的解决方案示例，使用 AWS End User Messaging SMS 为联络中心创建 OTP。有关此解决方案的更多信息，请参阅以下博客文章：使用构建安全的 One-Time 密码架构 AWS。有关的更多信息 AWS End User Messaging SMS，请参阅什么是 AWS End User Messaging SMS？

管理您的 Voice ID 数据

您可以将语音 ID API 与 ListDomains API 结合使用，获取 AWS 账户中所有语音 ID 域名的相关信息。DescribeDomain有关管理 Connect 客户语音 ID 域的更多信息，请参阅管理 Connect 客户语音 ID 域名。

对于特定的 Voice ID 域，您可以使用 ListSpeakers API 下载有关已注册呼叫方的数据，使用 ListFraudsters API 下载有关已注册欺诈者的数据。有关呼叫方和欺诈者管理的更多信息，请参阅 Connect 客户语音 ID 扬声器、监视列表和欺诈者管理 API。可以通过使用 Voice ID DeleteDomain API 确保删除 Voice ID 上的所有客户数据。您需要为每个 AWS 地区的每个语音ID域和每个帐户执行此操作。