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Gerenciando WhatsApp fluxos em AWS Mensagens sociais para o usuário final
WhatsApp Os fluxos permitem que as empresas criem experiências interativas em várias telas que os usuários podem concluir sem sair WhatsApp. Os fluxos oferecem suporte à coleta de dados, ao envio de formulários e a componentes complexos da interface do usuário, como entradas de texto, botões de opção, caixas de seleção, seletores de data e menus suspensos. Use o Flows para criar experiências como agendamento de consultas, formulários de geração de leads, pesquisas com clientes e fluxos de compras.
Com o AWS End User Messaging Social, você pode gerenciar seus WhatsApp fluxos diretamente por meio do console AWS End User Messaging Social ou usando a API AWS End User Messaging Social. Você pode criar, atualizar, publicar, visualizar, descontinuar e excluir Flows sem precisar usar o console Meta ou as APIs do Meta diretamente.
Os fluxos estão associados à sua conta WhatsApp comercial (WABA). Cada fluxo é definido por um esquema JSON que descreve suas telas, componentes e lógica. Para obter mais informações sobre o esquema Flow JSON, consulte Flow JSON
nota
A versão atual oferece suporte a fluxos estáticos em que todas as telas, componentes e lógica de navegação são definidos no JSON do Flow. Fluxos com endpoints que trocam dados entre telas e um servidor comercial (os data_exchange recursos endpoint_uri e) estão planejados para uma próxima versão. Para obter mais informações, consulte Limitações e considerações.
Principais conceitos
- Fluxo
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Uma experiência interativa com várias telas definida por um esquema JSON no qual os usuários preenchem. WhatsApp
- Fluxo JSON
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A definição JSON que descreve as telas, os componentes e a lógica do Flow. O tamanho máximo é de 10 MB. Recomendamos usar o JSON versão 7.3.
- Categoria de fluxo
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Uma classificação que descreve a finalidade comercial do Flow. As categorias incluem: inscrição, login, agendamento de consultas, geração de leads, contato conosco, suporte ao cliente, pesquisa, compras e outras.
- Status do fluxo
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O estado do ciclo de vida de um Flow. Consulte Entendendo o status do fluxo.
- Token de fluxo
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Um identificador exclusivo que você fornece ao enviar um Flow para rastrear a sessão. O token é retornado no webhook de resposta do Flow quando o usuário conclui o Flow.
