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Prepare-se para o envio do US Short Code - AWS SMS de mensagens para o usuário final
Documentação necessáriaCall-to-action e requisitos de aceitação

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Prepare-se para o envio do US Short Code

Antes de enviar seu registro de código curto, revise as seguintes diretrizes do setor para garantir que sua campanha de SMS esteja em conformidade com os requisitos da operadora:

Documentação necessária

Antes de iniciar seu registro de código curto, prepare a seguinte documentação:

  • Termos e condições de SMS — Crie um documento específico de Termos de Serviço para sua campanha de SMS. Este documento deve estar acessível ao público. Embora não seja necessário que esses termos sejam publicados on-line ao enviar sua campanha para aprovação, você deve fornecer uma versão preliminar e especificar a URL em que esses termos serão publicados. Se sua Política de Privacidade ainda não incluir esses Termos de Serviço, envie-os como um documento separado. Para obter um modelo que abrange os requisitos da operadora, consulte a seção Termos e Condições específicos de SMS e MMS no guia de melhores práticas de SMS para mensagens para usuários AWS finais.

  • Maquete all-to-action C/Opt-in — Inclua uma maquete visual ou um script escrito (para inscrições verbais) mostrando exatamente como você planeja fazer com que os usuários participem do seu programa e obtenham o consentimento deles. Isso deve demonstrar como você apresentará seu programa a possíveis assinantes. Certas isenções de responsabilidade obrigatórias devem ser mostradas aos usuários antes que eles possam dar seu consentimento para participar.

  • Confirmação de conteúdo proibido — Certifique-se de que sua campanha de SMS não esteja em nenhuma das categorias proibidas. As operadoras não aceitarão nem analisarão nenhum aplicativo que envolva tipos de conteúdo restritos. Analise a lista de conteúdo de mensagens proibidas no guia de práticas recomendadas de SMS para usuários AWS finais.

Call-to-action e requisitos de aceitação

Os itens a seguir são o mínimo que deve ser apresentado a um usuário final no momento da inscrição para garantir que seu programa de SMS esteja em conformidade:

  • Nome do programa (marca) — Identifique claramente o nome da sua empresa ou marca.

  • Divulgação da frequência das mensagens — informe aos usuários com que frequência eles esperam receber mensagens. Por exemplo: “A frequência das mensagens varia” ou “Uma mensagem por login”.

  • Informações de contato do atendimento ao cliente — forneça uma forma de os usuários obterem ajuda. Por exemplo: “Envie uma mensagem de texto para HELP ou ligue para 1-800-111-2222 para obter suporte”.

  • Informações de cancelamento — explique como os usuários podem parar de receber mensagens. Por exemplo: “Envie uma mensagem de texto com STOP para optar por não receber mensagens futuras”.

  • Divulgação “Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas” — Inclua esta divulgação padrão da operadora.

  • Link para os Termos e Condições — Forneça um link para uma página de Termos e Condições acessível ao público.

  • Link para a Política de Privacidade — Forneça um link para uma página da Política de Privacidade acessível ao público.

Para obter mais informações sobre como criar um processo de aceitação compatível, consulte a postagem do blog Como criar um processo de aceitação de SMS compatível.