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CloudWatch Métricas e monitoramento do RCS
AWS O End User Messaging publica métricas de mensagens RCS CloudWatch no namespace. AWS/SMSVoice Você pode usar essas métricas para monitorar a entrega de mensagens RCS, rastrear o comportamento alternativo do RCS para o SMS e definir alarmes para alertá-lo quando os padrões de entrega mudarem. As métricas do RCS são publicadas junto com as métricas existentes de SMS e MMS no mesmo namespace.
Tópicos
Métricas de mensagens RCS
O AWS/SMSVoice namespace inclui as seguintes métricas específicas para mensagens RCS. Essas métricas rastreiam o envio, a entrega e o retorno de mensagens RCS.
| Métrica | Description | Unidade | Estatísticas significativas |
|---|---|---|---|
RCS.MessagesSent |
O número de mensagens RCS enviadas. Essa métrica conta as mensagens que o AWS End User Messaging aceitou e tentou entregar via RCS. As mensagens bloqueadas pelo Protect ou pelos limites do serviço são excluídas dessa contagem. |
Contagem |
|
RCS.MessagesDelivered |
O número de mensagens RCS entregues com sucesso ao dispositivo do destinatário. Uma mensagem é contada como entregue quando o AWS End User Messaging recebe uma confirmação de entrega da infraestrutura do RCS. |
Contagem |
|
RCS.MessagesFallenBackToSMS |
O número de mensagens que foram inicialmente tentadas via RCS, mas voltaram para a entrega por SMS. Essa métrica ajuda você a entender com que frequência a entrega do RCS não está disponível para seus destinatários e pode ser usada para rastrear as taxas de retorno ao longo do tempo. |
Contagem |
|
Métricas existentes modificadas com OriginationIdentityType dimensão
Com a adição do RCS, várias métricas existentes no AWS/SMSVoice namespace agora oferecem suporte à dimensão. OriginationIdentityType Essa dimensão permite filtrar métricas pelo tipo de identidade de origem usada para enviar a mensagem, incluindo agentes do AWS RCS.
As seguintes métricas existentes agora incluem a OriginationIdentityType dimensão:
-
NumberOfTextMessagePartsSent— Filtre por tipo de identidade de origem para ver quantas partes da mensagem de texto foram enviadas por cada canal (número de telefone, ID do remetente, AWS RCS Agent ou pool). -
NumberOfTextMessagePartsDelivered— Filtre por tipo de identidade de origem para comparar as taxas de entrega em todos os canais. -
NumberOfMediaMessagePartsSent— Filtre por tipo de identidade de origem para rastrear o envio de mensagens de mídia por canal. -
NumberOfMediaMessagePartsDelivered— Filtre por tipo de identidade de origem para comparar a entrega de mensagens de mídia em todos os canais. -
TextMessagesBlockedByProtect— Filtre por tipo de identidade de origem para ver quais canais têm mensagens bloqueadas pelas regras do Protect. -
MediaMessagesBlockedByProtect— Filtre por tipo de identidade de origem para rastrear o bloqueio do Protect por canal.
Use a OriginationIdentityType dimensão com um valor de RCS_AGENT para isolar métricas de mensagens enviadas por meio do seu AWS RCS Agent. Para obter mais informações sobre os valores de dimensão disponíveis, consulteDimensões métricas do RCS.
Dimensões métricas do RCS
Você pode usar as seguintes dimensões para filtrar e agrupar métricas de RCS. Essas dimensões estão disponíveis tanto para as novas métricas específicas do RCS quanto para as métricas existentes modificadas descritas nas seções anteriores.
OriginationIdentityType dimensão
A OriginationIdentityType dimensão filtra as métricas pelo tipo de identidade de origem usada para enviar a mensagem.
| Valor | Description |
|---|---|
PHONE_NUMBER |
Mensagens enviadas usando um número de telefone (código longo, código curto ou número gratuito). |
SENDER_ID |
Mensagens enviadas usando um ID de remetente. |
RCS_AGENT |
Mensagens enviadas usando um AWS RCS Agent. |
POOL |
Mensagens enviadas usando um pool telefônico. Quando você envia por meio de um pool, o AWS End User Messaging seleciona automaticamente a identidade de origem apropriada (agente do AWS RCS ou número de telefone). |
MessageType dimensão
A MessageType dimensão filtra as métricas pelo tipo de mensagem.
| Valor | Description |
|---|---|
TEXT |
Mensagens de texto enviadas via RCS ou SMS. |
MEDIA |
Mensagens de mídia (MMS). Atualmente, o RCS no AWS End User Messaging suporta somente mensagens de texto. |
DELIVERY_REPORT |
Mensagens do relatório de entrega confirmando o status da entrega da mensagem. |
nota
O tipo de READ_REPORT mensagem não está disponível porque as confirmações de leitura não são suportadas na versão atual do RCS no AWS End User Messaging.
Métricas de mensagens RCS de entrada
A NumberOfMessagesReceived métrica existente no AWS/SMSVoice namespace agora inclui mensagens RCS de entrada. Você pode usar a OriginationIdentityType dimensão com um valor de RCS_AGENT para filtrar as mensagens recebidas por meio do seu AWS RCS Agent.
As seguintes dimensões estão disponíveis para métricas de mensagens RCS de entrada:
-
OriginationIdentityType— UseRCS_AGENTpara filtrar mensagens RCS de entrada. -
IsoCountryCode— Filtrar pelo código do país do remetente da mensagem recebida. -
MessageType— UseTEXTpara filtrar mensagens de texto recebidas via RCS. Na versão atual, o RCS no AWS End User Messaging suporta somente mensagens de texto de entrada.
Melhores práticas de monitoramento para RCS
Use as práticas recomendadas a seguir para monitorar suas operações de mensagens RCS e identificar problemas de entrega com antecedência.
Acompanhe as taxas de entrega de RCS versus SMS
Compare RCS.MessagesDelivered RCS.MessagesFallenBackToSMS para entender qual porcentagem de suas mensagens são entregues via RCS versus SMS. Uma alta taxa de retorno pode indicar que muitos de seus destinatários usam operadoras ou dispositivos que não oferecem suporte ao RCS. Use as seguintes fórmulas para calcular as principais taxas:
RCS delivery rate = 100 * SUM(RCS.MessagesDelivered) / SUM(RCS.MessagesSent) SMS fallback rate = 100 * SUM(RCS.MessagesFallenBackToSMS) / SUM(RCS.MessagesSent)
Acompanhe essas taxas ao longo do tempo para identificar tendências à medida que o suporte de operadoras e dispositivos para RCS se expande. Uma taxa de retorno decrescente indica que mais destinatários estão recebendo mensagens via RCS.
Defina CloudWatch alarmes para métricas de RCS
Crie CloudWatch alarmes para alertá-lo quando os padrões de mensagens RCS mudarem inesperadamente. Considere configurar alarmes para as seguintes condições:
-
Alta taxa de retorno — Defina um alarme quando
RCS.MessagesFallenBackToSMSexceder uma porcentagem limite de.RCS.MessagesSentUm aumento repentino no fallback pode indicar um problema com seu AWS RCS Agent ou uma interrupção na operadora. -
Queda da taxa de entrega — Defina um alarme quando a proporção de 1
RCS.MessagesDeliveredaRCS.MessagesSentcair abaixo da taxa de entrega esperada. -
Volume de mensagens de entrada — Se você usa mensagens RCS bidirecionais, ative um alarme
NumberOfMessagesReceived(filtrado porOriginationIdentityType = RCS_AGENT) para detectar alterações inesperadas no volume de mensagens recebidas.
