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Notificar níveis
O Notify oferece dois níveis de serviço com capacidades e limites diferentes. Todas as novas configurações começam no nível Básico. Você pode fazer o upgrade para o nível Avançado após concluir a verificação do upgrade do nível.
Nível básico
O nível básico fornece acesso imediato ao Notify com limites conservadores projetados para começar e casos de uso de baixo volume.
| Recurso | Nível básico |
|---|---|
| Acesso | Imediatamente após a criação da configuração |
| Limite diário de mensagens | 200 mensagens |
| Transações por segundo (TPS) | 1 TPS |
| Países com suporte | 30 países pré-aprovados de baixo risco |
| Tipos de identidade | Códigos longos, ligação gratuita, remetente IDs |
| Proteção por SMS | Obrigatório (não pode ser desativado) |
| Configuração do país | Corrigido (somente lista pré-aprovada) |
| Limite de gastos padrão | Consulte Notificar limites de gastos |
| Suporte de identidade de propriedade do cliente | Sim (associação opcional de pool) |
Nível avançado
O nível avançado desbloqueia limites mais altos, identidades premium e regras de país configuráveis após a verificação do upgrade do nível.
| Recurso | Nível avançado |
|---|---|
| Acesso | Após a verificação do upgrade de nível |
| Limite diário de mensagens | Ilimitado |
| Transações por segundo (TPS) | 25 |
| Países com suporte | Todos os países com suporte |
| Tipos de identidade | Códigos curtos, códigos longos, ligação gratuita, remetente IDs |
| Proteção por SMS | Obrigatório |
| Configuração do país | Regras configuráveis allow/block |
| Limite de gastos padrão | Consulte Notificar limites de gastos |
| Suporte de identidade de propriedade do cliente | Sim (associação opcional de pool) |
Atualização para o nível Avançado
Para fazer o upgrade do nível Básico para o Avançado, você deve concluir a verificação do upgrade do nível demonstrando que tem um mecanismo legítimo de consentimento do usuário final em vigor.
O que você precisa fornecer
- Método de aceitação
Selecione como você coleta o consentimento de seus usuários finais:
Verbal — Consentimento coletado por telefone (por exemplo, chamada de atendimento ao cliente ou confirmação de IVR).
Formulário digital — consentimento coletado por meio de interação digital (por exemplo, formulário de inscrição na web, criação de conta de aplicativo móvel, caixa de seleção de checkout ou aceitação de termos).
- Comprovante de adesão
Forneça evidências de seu processo de coleta de consentimento:
Para aceitação verbal: script de chamada ou fluxo de IVR mostrando onde o consentimento foi obtido.
Para aceitação digital: captura de tela ou URL do formulário ou página em que os usuários dão consentimento.
- Documentação comercial
Forneça informações sobre sua empresa e seu caso de uso.
Importante
Seu processo de inscrição deve incluir links para seus termos e condições e páginas de política de privacidade. Para obter o idioma e os exemplos necessários, consulteNotificar os pré-requisitos da operadora de celular.
Exemplos de aceitação
Opção verbal (IVR ou chamada de atendimento ao cliente)
“Para verificar sua identidade, enviaremos um código de verificação único para seu celular. Ao fornecer seu número de telefone, você concorda em receber essa mensagem de texto automática. Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas. A frequência das mensagens varia. Responda HELP para obter ajuda ou STOP para cancelar. Você concorda em receber esse código de verificação?”
Opção por formulário digital (aplicativo web ou móvel)
“Ao inserir meu número de telefone e clicar em 'Enviar código', concordo em receber um código de verificação automático único de [Sua marca] no número fornecido. Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas. A frequência das mensagens varia. Responda AJUDA para obter ajuda; PARAR para cancelar. Termos de uso | Política de privacidade”
nota
Esses exemplos seguem os princípios de mensagens da CTIA e as melhores práticas para mensagens informativas. Os códigos de verificação OTP são considerados informativos (não promocionais) porque o usuário inicia a solicitação. Embora STOP/HELP as divulgações sejam tecnicamente opcionais para mensagens transacionais únicas, incluí-las é recomendada para conformidade com a operadora, especialmente ao usar códigos curtos dos EUA.
Como solicitar um upgrade
Processo de revisão
As solicitações de upgrade são analisadas usando uma combinação de processamento automatizado e análise humana. Os revisores confirmam que seu mecanismo de aceitação é genuíno, que os usuários finais estão claramente consentindo em receber mensagens e que seu caso de uso está alinhado às mensagens de verificação de código.
A maioria das solicitações é processada em 3 a 5 dias úteis.
| Outcome | Description |
|---|---|
| Aprovado | Sua configuração foi atualizada para o nível Avançado. |
| São necessárias mais informações | É necessária documentação adicional. Você receberá detalhes sobre o que é necessário. |
| Rejeitado | A solicitação não atendeu aos requisitos de verificação. Você pode reenviar com informações atualizadas. |
Acompanhando o status da atualização
O TierUpgradeStatus campo na sua configuração do Notify mostra o status atual:
| Status | Description |
|---|---|
BASIC |
Nenhuma atualização foi solicitada. A configuração está no nível Básico. |
PENDING_UPGRADE |
Uma solicitação de upgrade foi enviada e está sendo analisada. |
ADVANCED |
A atualização foi aprovada. A configuração está no nível Avançado. |
REJECTED |
A solicitação de upgrade foi rejeitada. Você pode enviar um novo registro com as informações corrigidas. |
Suas responsabilidades de conformidade
Independentemente do nível, você é responsável por:
Obter consentimento — Obtenha o consentimento apropriado dos destinatários antes de enviar mensagens. Para verificação de código, isso normalmente significa que o usuário iniciou a ação que aciona a OTP (por exemplo, fazer login, criar uma conta ou redefinir uma senha).
Conformidade com as leis aplicáveis — Siga os requisitos legais para seu caso de uso e países de destino, incluindo a Lei de Proteção ao Consumidor de Telefones (TCPA) nos EUA, o GDPR na UE e outros regulamentos aplicáveis.
Seguindo as políticas da operadora — Cumpra as políticas da operadora que se aplicam às suas mensagens. AWS faremos esforços razoáveis para notificá-lo sobre alterações nas políticas da operadora.
Para obter mais informações, consulte Notificar os pré-requisitos da operadora de celular.
