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AWS Assistente de parceiros
AWS O Partner Assistant é um AI-powered chatbot generativo para AWS Partner nós. Ele pode ser acessado tanto pelo Partner Central quanto pelo Portal de gerenciamento do AWS Marketplace (AMMP) e usa o Amazon Q Business, que é treinado de acordo com a documentação exclusiva dos parceiros registrados.
nota
Para acessar o AWS Partner Assistant, os parceiros devem vincular a conta do AWS Partner Central à AWS conta. Para obter mais informações, consulte Como vincular contas do AWS Partner Central às contas de AWS Marketplace vendedor no Guia de introdução do AWS Partner Central.
O chatbot fornece respostas em tempo real e resumos de documentação sobre diversos tópicos relacionados a AWS serviços, orientação ao AWS Marketplace vendedor e incentivos, benefícios e programas da AWS Partner Network. Se não conseguir dar uma resposta, o chatbot o aconselhará sobre como registrar um tíquete para a equipe de suporte. Você também pode dar feedback de dentro do chatbot usando os botões de polegar para cima e para baixo, o que ajuda a melhorar a precisão e a qualidade do chatbot.
Veja a seguir uma interação típica com o AWS Partner Assistant:
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Faça uma pergunta: abra o chatbot do AWS Partner Central ou do AMMP e faça uma pergunta usando a linguagem cotidiana.
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AWS O Partner Assistant processa a solicitação: o chatbot usa processamento de linguagem natural (PNL) para interpretar sua consulta.
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AWS O Partner Assistant gera uma resposta: o chatbot retorna uma resposta relevante, que inclui recursos adicionais.
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Dê feedback: o chatbot solicita o feedback.
Tópicos
Benefícios e recursos
AWS O Partner Assistant oferece uma opção de autoatendimento que melhora o acesso às informações.
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Respostas imediatas: os parceiros normalmente precisam entrar em contato AWS diretamente para obter ajuda, mas o AWS Partner Assistant está sempre disponível.
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Respostas precisas: os parceiros recebem informações factuais e tempo hábil com o mínimo de variabilidade de resposta.
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Self-service suporte: reduz o tempo necessário para localizar recursos relevantes.
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Respostas avançadas: dá respostas naturais, intuitivas e semelhantes às humanas.
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Compreensão contextual: fornece informações adicionais sobre assuntos complexos.
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Self-learning sistema: melhora continuamente aprendendo com as interações, refinando as respostas ao longo do tempo e expandindo sua base de conhecimento.
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Suporte escalável: capaz de processar simultaneamente grandes volumes de consultas.
Capacidades
Além das perguntas e respostas gerais, o AWS Partner Assistant fornece recursos especializados que ajudam você com fluxos de trabalho específicos de vendedores e parceiros:
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AI-assisted listagem de produtos — gere conteúdo de listagem de produtos a partir de seus ativos digitais existentes, avalie a qualidade da listagem de acordo com AWS Marketplace os padrões e receba recomendações em nível de campo para melhorar a visibilidade do comprador. Para obter mais informações, consulte AI-assisted listagem de produtos.
Esses recursos estão disponíveis no AWS Partner Central e Portal de gerenciamento do AWS Marketplace (AMMP) por meio da mesma interface de bate-papo do AWS Partner Assistant.
Como usar AWS Assistente de parceiros
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Faça login na Central de parceiros da AWS
ou no AMMP . -
Acesse o chat:
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Escolha o ícone flutuante roxo no canto inferior direito.
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Escolha um dos prompts sugeridos ou comece a digitar a pergunta no campo de texto.
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O chatbot responde com fontes e links.
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Acesse o chatbot pela Central de parceiros:
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Clique no menu Suporte.
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Selecione Chat instantâneo com o AWS Partner Assistant no menu suspenso.
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(Opcional) Acesse o chatbot pelo tíquete de suporte. Antes de enviar um ticket de suporte, escolha Perguntar ao AWS Partner Assistant para obter uma resposta imediata.
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Acesse o chatbot pelo AMMP:
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Na página Fale conosco, escolha Pergunte ao AWS Partner Assistant.
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(Opcional) Acesse o chatbot pelo tíquete de suporte. Antes de enviar um tíquete de suporte, escolha Enviar solicitação de suporte na página Entre em contato conosco. Escolha Perguntar ao Assistente de parceiros da AWS para obter uma resposta imediata.
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(Opcional) Dê feedback:
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Depois de cada resposta, você terá a opção de dar feedback: escolha Polegar para cima se a resposta atender às necessidades.
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Escolha Polegar para baixo se a resposta não foi útil.
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Se você escolher Polegar para baixo, dê mais detalhes na caixa de texto ou escolha uma opção na lista de opções que melhor descreva por que a resposta não foi útil.
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Avalie a experiência escolhendo Feedback no canto inferior esquerdo da janela do chatbot: escolha Feedback para abrir um menu pop-up com uma escala de avaliação. Use o campo de texto para qualquer comentário ou feedback adicional.
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Perguntas frequentes sobre o Assistente de parceiros
A seguir estão as perguntas mais frequentes sobre o AWS Partner Assistant.
O que é AWS Assistente de parceiros?
AWS O Partner Assistant é um AI-powered chatbot generativo que ajuda os parceiros a encontrar informações e responder perguntas.
Como faço para acessar AWS Assistente de parceiros?
AWS O Partner Assistant está disponível para vendedores do AWS Partners e do Marketplace, mas não para compradores do Marketplace. Você pode acessar o chatbot de qualquer página por meio do AWS Partner Central ou do AWS Marketplace Management Portal (AMMP).
É AWS O Partner Assistant está sempre disponível?
Sim.
Quais idiomas fazem AWS Suporte do Partner Assistant?
Atualmente, o AWS Partner Assistant oferece suporte somente ao inglês, mas oferecerá suporte a outros idiomas em versões futuras.
O que pode AWS O Partner Assistant faz?
O chatbot fornece respostas em tempo real e resumos de documentação sobre AWS serviços, orientação AWS Marketplace ao vendedor e AWS Partner programas, incentivos e benefícios. O chatbot usa uma biblioteca de conteúdo publicado exclusiva de parceiros.
O que posso perguntar AWS Assistente de parceiros?
O chatbot fornece respostas em tempo real e resumos de documentação sobre AWS serviços, orientação ao vendedor do AWS Marketplace e programas, incentivos e benefícios da AWS Partner Network. O chatbot usa uma biblioteca de conteúdo publicado exclusiva de parceiros.
Quais problemas eu não devo perguntar AWS Assistente de parceiros?
Para problemas que exijam solução de problemas aprofundada, verificação de conta ou acesso a dados confidenciais, entre em contato diretamente com o suporte AWS ao cliente.
Pode AWS O Partner Assistant fornece respostas personalizadas?
Atualmente, o AWS Partner Assistant fornece apenas informações e orientações gerais. Ele não pode gerar conteúdo criativo nem realizar tarefas. Se o AWS Partner Assistant não conseguir responder adequadamente à sua pergunta, registre um ticket de suporte ou envie feedback. Estes são exemplos adicionais:
| Faça | Não |
|---|---|
| Onde posso encontrar a data de renovação de meu nível? | Quando é a data de renovação de meu nível? |
| Como faço para me inscrever em um caminho? | Inscreva-nos no percurso de software. |
| Como faço para me inscrever no programa MSP? | Posso me inscrever no programa MSP? |
nota
Para dúvidas relacionadas à conta, os parceiros devem usar os canais de suporte da AWS
Os parceiros podem usar AWS O Partner Assistant mudará sua conta ou seus serviços?
Não, mas ele pode orientá-los sobre como fazer essas mudanças ou direcioná-los para equipes de suporte que podem.
Como funciona AWS O Partner Assistant lida com informações confidenciais?
AWS O Partner Assistant foi projetado para proteger a privacidade e os dados do usuário, mas não recomendamos o compartilhamento de informações confidenciais.
O que acontece se AWS O Partner Assistant não entende minha pergunta?
Se o AWS Partner Assistant não conseguir responder à sua pergunta, tente reformulá-la. Como alternativa, ele pode orientar você até uma equipe de suporte para assistência. Nesse cenário, envie um feedback negativo com um contexto adicional, o que nos ajudará a melhorar o desempenho do chatbot. Você também pode dar feedback estruturado com base em uma lista de categorias comuns.
O que devo fazer se AWS O Partner Assistant não está respondendo?
Tente atualizar a página ou reiniciar o aplicativo. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte.
O que devo fazer se AWS O Partner Assistant fornece informações incorretas?
Se você acredita que o AWS Partner Assistant forneceu informações incorretas, forneça feedback no final da sessão usando a opção de polegar para baixo.
Posso desligar AWS Partner Assistant, se eu não quiser usá-lo?
AWS O Partner Assistant é um recurso opcional. Se você preferir não usá-lo, entre em contato com a equipe de suporte.
