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Solução de problemas: problemas no gateway do Amazon EC2 - AWS Storage Gateway
A ativação do gateway não ocorreu após alguns minutosNão é possível encontrar a instância do gateway do EC2 na lista de instânciasConectar-se ao gateway do Amazon EC2 usando o console de sérieAtivando o Suporte acesso para ajudar a solucionar problemas no gateway

O Amazon FSx File Gateway não está mais disponível para novos clientes. Os clientes existentes do FSx File Gateway podem continuar usando o serviço normalmente. Para recursos semelhantes ao FSx File Gateway, visite esta postagem do blog.

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

Solução de problemas: problemas no gateway do Amazon EC2

Nas seções a seguir, você encontrará problemas comuns que podem ocorrer ao trabalhar com um gateway implantado no Amazon EC2. Para obter mais informações sobre a diferença entre um gateway on-premises e um gateway implantado no Amazon EC2, consulte Implante um host padrão do Amazon EC2 para FSx o File Gateway.

A ativação do gateway não aconteceu após alguns minutos

Verifique o seguinte no console do Amazon EC2:

  • A porta 80 está aberta no grupo de segurança associado à instância. Para obter mais informações sobre como modificar regras de grupos de segurança, consulte Adding a security group rule no Guia do usuário do Amazon EC2.

  • A instância do gateway está marcada como em execução. No console do Amazon EC2, o valor do Estado para a instância deve ser EXECUTANDO.

  • Certifique-se de que o tipo de instância do Amazon EC2 atende aos requisitos mínimos, conforme descrito em Requisitos de armazenamento.

Depois de corrigir o problema, tente ativar o gateway novamente. Para fazer isso, abra o console do Storage Gateway, selecione Implantar um novo gateway no Amazon EC2 e insira novamente o endereço IP da instância.

Não é possível encontrar a instância do gateway do EC2 na lista de instâncias

Se você não tiver atribuído uma tag de recurso à sua instância e tiver muitas instâncias em execução, talvez seja difícil saber em qual instância executou. Nesse caso, você pode executar as ações a seguir para encontrar a instância do gateway:

  • Verifique o nome da imagem de máquina da Amazon (AMI) na guia Description (Descrição) da instância. Uma instância baseada na AMI do Storage Gateway deve iniciar com as palavras aws-storage-gateway-ami.

  • Se tiver várias instâncias baseadas na AMI do Storage Gateway, verifique o horário de execução da instância para localizar a instância correta.

Você deseja se conectar à instância do gateway usando o Console de Série do Amazon EC2

É possível usar o Console de Série do Amazon EC2 para solucionar a inicialização, a configuração de rede e outros problemas. Consulte as instruções e dicas de solução de problemas em Amazon EC2 Serial Console no Guia do usuário do Amazon Elastic Compute Cloud.

Você quer ajudar Suporte a solucionar problemas do seu gateway Amazon EC2

O Storage Gateway fornece um console local que você pode usar para realizar várias tarefas de manutenção, incluindo Suporte permitir o acesso ao gateway para ajudá-lo a solucionar problemas do gateway. Por padrão, o Suporte acesso ao seu gateway está desativado. Esse acesso é ativado por meio do console local do Amazon EC2. O login no console local do Amazon EC2 é feito por meio do Secure Shell (SSH). Para conseguir fazer login por meio do SSH, o security group da instância deve ter uma regra que abre a porta TCP 22.

nota

Se você adicionar uma nova regra a um security group existente, essa nova regra será aplicada a todas as instâncias que usam esse security group. Para obter mais informações sobre grupos de segurança e como adicionar regras a eles, consulte Grupos de segurança do Amazon EC2 no Guia do usuário do Amazon EC2.

Para permitir a Suporte conexão com seu gateway, primeiro faça login no console local da instância do Amazon EC2, navegue até o console do Storage Gateway e, em seguida, forneça o acesso.

Para ativar o Suporte acesso a um gateway implantado em uma instância do Amazon EC2

  1. Faça login no console local da instância do Amazon EC2. Para obter instruções, consulte Conectar-se à instância no Guia do usuário do Amazon EC2.

    Você pode usar o comando a seguir para fazer login no console local da Instância EC2.

    ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME
    nota

    PRIVATE-KEYÉ o .pem arquivo que contém o certificado privado do par de chaves do EC2 que você usou para iniciar a instância do Amazon EC2. Para obter mais informações, consulte Recuperar a chave pública para seu par de chaves no Guia do usuário do Amazon EC2.

    INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAMEÉ o nome público do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) da sua instância do Amazon EC2 na qual seu gateway está sendo executado. Para obter esse nome DNS público, selecione a instância do Amazon EC2 no console do EC2 e clique na guia Descrição.

  2. No prompt, insira 6 - Command Prompt para abrir o console do canal do Suporte .

  3. Insira h para abrir a janela COMANDOS DISPONÍVEIS.

  4. Execute um destes procedimentos:

    • Se o gateway estiver usando um endpoint público, na janela COMANDO DISPONÍVEIS, insira open-support-channel para se conectar ao suporte ao cliente do Storage Gateway. Permita a porta TCP 22 para que você possa abrir um canal de suporte para a AWS. Quando se conectar ao suporte ao cliente, o Storage Gateway atribuirá a você um número de suporte. Anote seu número de suporte.

    • Se o gateway estiver usando um VPC endpoint, na janela AVAILABLE COMMANDS (Comandos disponíveis) insira open-support-channel. Se o gateway não estiver ativado, forneça o endpoint da VPC ou o endereço IP para o qual se conectar ao suporte ao cliente do Storage Gateway. Permita a porta TCP 22 para que você possa abrir um canal de suporte para a AWS. Quando se conectar ao suporte ao cliente, o Storage Gateway atribuirá a você um número de suporte. Anote seu número de suporte.

    nota

    O número do canal não é um número de porta Protocol/User Datagram Protocol (TCP/UDP (Controle de Transmissão). Na verdade, o gateway faz uma conexão Secure Shell (SSH) (TCP 22) com os servidores do Storage Gateway e providencia o canal de suporte para a conexão.

  5. Depois que o canal de suporte for estabelecido, forneça seu número de serviço de suporte para Suporte que Suporte possa fornecer assistência na solução de problemas.

  6. Quando a sessão de suporte for concluída, insira q para finalizá-la. Não feche a sessão até que o Suporte da Amazon Web Services notifique você que a sessão de suporte foi concluída.

  7. Digite exit para sair do console do Storage Gateway.

  8. Siga os menus do console para encerrar a sessão na instância do Storage Gateway.