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O que é o AWS Incident Detection and Response?
O AWS Incident Detection and Response oferece aos clientes qualificados do AWS Enterprise Support um engajamento proativo de incidentes para reduzir o potencial de falhas e acelerar a recuperação de cargas de trabalho críticas em caso de interrupções. A Detecção e Resposta a Incidentes facilitam sua colaboração AWS para desenvolver runbooks e planos de resposta personalizados para cada carga de trabalho integrada.
A Detecção e Resposta a Incidentes oferece os seguintes recursos principais:
Observabilidade aprimorada: AWS especialistas fornecem orientação para ajudá-lo a definir e correlacionar métricas e alarmes entre as camadas de aplicativos e infraestrutura de sua carga de trabalho para detectar interrupções precocemente.
Tempo de resposta de 5 minutos: os engenheiros de gerenciamento de incidentes envolvem você de forma proativa em até 5 minutos após um alarme, a partir de suas cargas de trabalho ou em resposta a um caso crítico enviado por você.
Resolução mais rápida: os IMEs usam runbooks predefinidos e personalizados desenvolvidos para suas cargas de trabalho, criam um caso de Support em seu nome e gerenciam incidentes em sua carga de trabalho. Os IMEs fornecem propriedade única para incidentes e mantêm você envolvido com os AWS especialistas certos até que o incidente seja resolvido.
Potencial reduzido de falha: após a resolução, os IMEs fornecem uma análise pós-incidente (mediante solicitação). Além disso, AWS especialistas trabalham com você para aplicar as lições aprendidas para melhorar o plano de resposta a incidentes e os runbooks. Você também pode aproveitar AWS Resilience Hub o rastreamento contínuo da resiliência em suas cargas de trabalho.
