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에이전트 셀프 서비스 문제 해결
다음은 에이전트 셀프 서비스에 특정한 문제입니다.
AI 에이전트가 고객에게 응답하지 않음
AI 에이전트가 요청을 처리하고 있지만 고객에게 응답이 표시되지 않는 경우 오케스트레이션 프롬프트에 필요한 메시지 형식 지정 지침이 누락되었을 수 있습니다.
오케스트레이터 AI 에이전트는 모델의 응답이 <message> 태그로 래핑된 경우에만 고객에게 메시지를 표시합니다. 프롬프트가 이러한 태그를 사용하도록 모델에 지시하지 않으면 응답이 고객에게 렌더링되지 않습니다.
해결 방법: 오케스트레이션 프롬프트에 모델이 응답을 <message> 태그로 래핑해야 하는 형식 지정 지침이 포함되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 메시지 구문 분석 단원을 참조하십시오.
MCP 도구 호출 실패
AI 에이전트가 대화 중에 MCP 도구를 호출하지 못하는 경우 다음을 확인하세요.
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보안 프로필 권한 - AI 에이전트의 보안 프로필이 필요한 특정 MCP 도구에 대한 액세스 권한을 부여하는지 확인합니다. AI 에이전트는 액세스 권한이 있는 도구만 호출할 수 있습니다.
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게이트웨이 연결 - Amazon Bedrock AgentCore Gateway가 올바르게 구성되었고 검색 URL이 유효한지 확인합니다. 인바운드 인증 대상이 게이트웨이 ID로 설정되어 있는지 확인합니다. AgentCore 콘솔에서 게이트웨이 상태를 확인합니다.
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API 엔드포인트 상태 - MCP 도구 뒤의 백엔드 API 또는 Lambda 함수가 실행 중이고 올바르게 응답하는지 확인합니다. CloudWatch Logs에서 대상 서비스에 오류가 있는지 확인합니다.
MCP 도구에 대한 IAM 권한
MCP 도구 호출이 액세스 거부 오류를 반환하는 경우 IAM 역할에 필요한 권한이 있는지 확인합니다.
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Amazon Bedrock AgentCore Gateway 역할 - 게이트웨이의 실행 역할에는 MCP 도구가 연결되는 백엔드 APIs 또는 Lambda 함수를 호출할 수 있는 권한이 있어야 합니다.
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Amazon Connect 서비스 연결 역할 - Amazon Connect 서비스 연결 역할에는 Amazon Bedrock AgentCore Gateway를 호출할 수 있는 권한이 있어야 합니다.
