기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

사례에 대한 태그 기반 액세스 제어 설정

리소스 태그와 액세스 제어 태그를 사용하여 Amazon Connect Cases의 사례에 세분화된 액세스를 적용할 수 있습니다. 예를 들어 부서, 사례 유형 또는 보안 분류에 따라 민감한 고객 정보가 포함된 사례를 보거나 생성하거나 편집할 수 있는 액세스 권한을 가진 사용자를 제어할 수 있습니다.

태그 기반 액세스 제어를 사용하면 할당된 리소스 태그를 기반으로 특정 사례에 대한 세분화된 액세스를 구성할 수 있습니다. 사례는 연결된 사례 템플릿에서 태그를 상속하므로 에이전트가 개별 사례에 수동으로 태그를 지정할 필요 없이 일관된 액세스 제어를 보장합니다. API 또는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 태그 기반 액세스 제어를 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Amazon Connect에서 리소스에 태그 추가 및 Amazon Connect에서 태그 기반 액세스 제어 섹션을 참조하세요.

사례에 대한 태그 전파 작동 방식

사례 템플릿을 사용하여 사례를 생성하면 해당 사례는 해당 템플릿에 구성된 태그를 자동으로 상속합니다. 이렇게 하면 일관된 액세스 제어가 보장되고 개별 사례에 태그를 지정할 때 인적 오류가 발생할 위험이 줄어듭니다. 사례 생성 중에 지정된 태그는 템플릿에서 충돌하는 태그를 재정의한다는 점에 유의해야 합니다.

예를 들어 로 "사기 조사" 템플릿에 태그를 지정하면 해당 템플릿을 사용하여 생성된 Department:Fraud모든 사례가 자동으로 Department:Fraud 태그를 수신하여 적절한 권한이 있는 사용자로 액세스를 제한합니다. 그러나 요청에가 있는 동일한 "사기 조사" 템플릿으로 CreateCase 퍼블릭 API Department:Finance 요청이 이루어진 경우, 사례에는 대신 Department:Finance 태그가 있습니다.

사례에 대한 태그 기반 액세스 제어를 활성화하는 방법

태그를 적용하여 사례에 대한 액세스를 제어하려면: