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# 사례에 대한 태그 기반 액세스 제어 설정
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리소스 태그와 액세스 제어 태그를 사용하여 Amazon Connect Cases의 사례에 세분화된 액세스를 적용할 수 있습니다. 예를 들어 부서, 사례 유형 또는 보안 분류에 따라 민감한 고객 정보가 포함된 사례를 보거나 생성하거나 편집할 수 있는 액세스 권한을 가진 사용자를 제어할 수 있습니다.

태그 기반 액세스 제어를 사용하면 할당된 리소스 태그를 기반으로 특정 사례에 대한 세분화된 액세스를 구성할 수 있습니다. 사례는 연결된 사례 템플릿에서 태그를 상속하므로 에이전트가 개별 사례에 수동으로 태그를 지정할 필요 없이 일관된 액세스 제어를 보장합니다. API 또는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 태그 기반 액세스 제어를 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Amazon Connect에서 리소스에 태그 추가](tagging.md) 및 [Amazon Connect에서 태그 기반 액세스 제어](tag-based-access-control.md) 섹션을 참조하세요.

## 사례에 대한 태그 전파 작동 방식
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사례 템플릿을 사용하여 사례를 생성하면 해당 사례는 해당 템플릿에 구성된 태그를 자동으로 상속합니다. 이렇게 하면 일관된 액세스 제어가 보장되고 개별 사례에 태그를 지정할 때 인적 오류가 발생할 위험이 줄어듭니다. 사례 생성 중에 지정된 태그는 템플릿에서 충돌하는 태그를 재정의한다는 점에 유의해야 합니다.

예를 들어 로 "사기 조사" 템플릿에 태그를 지정하면 해당 템플릿을 사용하여 생성된 `Department:Fraud`모든 사례가 자동으로 `Department:Fraud` 태그를 수신하여 적절한 권한이 있는 사용자로 액세스를 제한합니다. 그러나 요청에가 있는 동일한 "사기 조사" 템플릿으로 CreateCase 퍼블릭 API `Department:Finance` 요청이 이루어진 경우, 사례에는 대신 `Department:Finance` 태그가 있습니다.

## 사례에 대한 태그 기반 액세스 제어를 활성화하는 방법
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태그를 적용하여 사례에 대한 액세스를 제어하려면:
+ **사례 템플릿 태그 지정**: 해당 템플릿에서 생성된 모든 사례에 의해 상속될 사례 템플릿에 태그를 적용합니다. Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 템플릿을 생성하거나 편집할 때 또는 Amazon Connect Cases CreateTemplate 또는 UpdateTemplates APIs.
+ **보안 프로필 구성**: 특정 사례 태그에 대한 액세스 권한을 부여하는 보안 프로필에 사용자를 할당합니다. 보안 프로필 페이지에서 **고급 옵션 표시를** 선택하여 사례 리소스에 대한 태그 기반 권한을 구성합니다. 액세스 제어 태그 구성에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요[Amazon Connect에서 태그 기반 액세스 제어](tag-based-access-control.md).
+ **적절한 권한 설정**: 사용자가 사례를 사용하려면 다음 권한 중 하나가 필요합니다.
  + **사례 - 생성**: 새 사례를 생성할 수 있습니다(적용될 태그에 대한 권한 필요).
  + **사례 - 보기**: 일치하는 태그가 있는 기존 사례를 볼 수 있습니다.
  + **사례 - 편집**: 일치하는 태그가 있는 기존 사례를 수정할 수 있습니다.