View a markdown version of this page

を使用して登録に関する問題に関するヘルプを取得するサポート - AWSエンドユーザーメッセージング SMS

翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。

を使用して登録に関する問題に関するヘルプを取得するサポート

登録が拒否された場合、拒否の理由とフィードバックは コンソールの登録フォームで確認できます。登録の修正方法に関する提案を含む拒否理由の AI を活用した分析については、「」を参照してください登録に関する Gen-AI フィードバック (プレビュー)。また、SMS ユースケースを正常に登録する方法の詳細なガイダンスについては、Amazon Pinpoint で SMS を送信するための 10DLC 登録のベストプラクティスとAmazon Pinpoint で準拠する SMS オプトインプロセスを構築する方法も確認する必要があります。

拒否フィードバックを確認し、それでも登録の問題を解決できない場合は、テクニカルサポートケースを作成して追加のサポートを受けることができます。テクニカルサポートケースは、登録拒否の調査を支援し、次のステップに関するガイダンスを提供するサポートエンジニアに接続します。

注記

テクニカルサポートケースを作成するには、有料サポートプランが必要です。有料サポートプランがない場合は、 登録に関する Gen-AI フィードバック (プレビュー) を使用して登録に関するフィードバックを取得するか、登録フォームの拒否理由を確認して、推奨される修正を加えて再送信してください。サポートプランの詳細については、「Compareサポート Plans」を参照してください。

注記

米国を拠点としておらず、10DLC ブランドの登録に失敗した場合は、まず に申請する必要があります。これは 10DLC ブランド審査フォーム10DLC ブランドの手動レビューであるためです。審査に失敗した場合は、以下の手順に従ってテクニカルサポートケースを作成します。

登録問題のテクニカルサポートケースを作成するには

  1. でAWS サポートセンターコンソールを開きますか? https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/createissueType=technical。

  2. Case タイプで、Technical が選択されていることを確認します。

  3. [サービス] で、[AWS End User Messaging SMS (Pinpoint)] を選択します。

  4. カテゴリ で、登録の問題を選択します。

  5. 重要度 では、ビジネスへの影響に基づいて適切な重要度レベルを選択します。

  6. 件名には、登録問題の簡単な説明を入力します。

  7. 説明には、次の情報を含めます。

    • 登録 ID (例: registration-1a2b3c4d5e6f)。

    • 登録を作成した AWS リージョン。

    • 受信した拒否の理由またはエラーメッセージ。

    • 拒否に対処するために既に実行したすべてのステップ。

  8. 問い合わせ方法 では、サポートチームとのコミュニケーション方法を選択します。

  9. [Submit] を選択してください。

サポートエンジニアがケースを確認し、登録の問題に関するガイダンスを提供します。応答時間は、選択した重要度レベルとサポートプランによって異なります。