ケースを更新するルールを作成する

ルールを作成する際、イベントソースとして [ケースが更新されました] を選択し、[次へ] を選択します。
ルールの作成時に、アクションとして [ケースを更新] を選択します。
更新する任意のケースフィールドをドロップダウンから選択して、新しい値を定義します。
[次へ] を選択します。確認後、[保存] をクリックします。
追加されたルールは、その後に発生する新しい通話に対して適用されます。ルールは、Amazon Connect 会話分析が会話を分析するときに適用されます。

過去に保存された会話にルールを適用することはできません。

ブラウザで JavaScript が無効になっているか、使用できません。

AWS ドキュメントを使用するには、JavaScript を有効にする必要があります。手順については、使用するブラウザのヘルプページを参照してください。

ケースを作成するルールを作成する

自動評価を送信するルールを作成する