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# ケースを更新するルールを作成する
<a name="contact-lens-rules-update-case"></a>

**ケースを更新するルールを作成するには**

1. ルールを作成する際、イベントソースとして **[ケースが更新されました]** を選択し、**[次へ]** を選択します。  
![\[新しいルールページ、アクションを追加ドロップダウンメニュー、ケース更新済オプション。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-update-case-1.png)

1. ルールの作成時に、アクションとして **[ケースを更新]** を選択します。  
![\[[新しいルール] ページ、[アクションを追加] ドロップダウンメニュー、[ケースを更新] オプション\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-update-case-2.png)

1. 更新する任意のケースフィールドをドロップダウンから選択して、新しい値を定義します。  
![\[更新する任意のケースフィールドをドロップダウンから選択して、新しい値を定義します。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-update-case-3.png)  
![\[更新する任意のケースフィールドをドロップダウンから選択して、新しい値を定義します。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-update-case-4.png)

1. [**次へ**] を選択します。確認後、**[保存]** をクリックします。

1. 追加されたルールは、その後に発生する新しい通話に対して適用されます。ルールは、Amazon Connect 会話分析が会話を分析するときに適用されます。

   過去に保存された会話にルールを適用することはできません。