Connect Customer のフロー

フローにより、最初から最後までのコンタクトセンターでのカスタマーエクスペリエンスが定義されます。Connect Customer には一連のデフォルトフローが含まれているため、コンタクトセンターをすばやくセットアップして実行できます。ただし、特定のシナリオに合わせてカスタムのフローを作成することもできます。