Configurazione gestita dall'utente - Amazon Quick
PrerequisitiAutorizzazioni concesse durante il consensoConfigura una knowledge base di Google DriveControlli sugli accessiGestisci e risolvi i problemi dell'integrazioneLimiti noti

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Configurazione gestita dall'utente

Con la configurazione gestita dall'utente, accedi direttamente a Google Drive per autorizzare la connessione. Amazon Quick gestisce l'autenticazione tramite un OAuth flusso gestito. Non è richiesto alcun progetto Google Cloud, account di servizio o delega a livello di dominio.

Prerequisiti

Prima di configurare una knowledge base di Google Drive gestita dagli utenti, verifica quanto segue:

  • Hai un account Google con accesso a Google Drive.

  • L'amministratore di Google Workspace consente l'accesso alle app di terze parti oppure può consentire l'app Amazon Quick per tuo conto.

  • Il tuo browser consente i popup dal dominio della console Amazon Quick.

Nota

Se la tua organizzazione limita l'accesso alle app di terze parti in Google Workspace, l'amministratore di Google Workspace potrebbe dover consentire l'app Amazon Quick prima che gli utenti possano accedere. Contatta il tuo amministratore di Google Workspace se riscontri un errore durante l'accesso.

Nota

La configurazione gestita dall'utente non supporta il controllo degli accessi a livello di documento (ACL). L'ACL è un meccanismo che controlla quali utenti possono accedere a documenti specifici. Se hai bisogno di un controllo degli accessi a livello di documento, usa invece. Configurazione della Knowledge Base di Google Drive gestita dall'amministratore

Autorizzazioni concesse durante il consenso

Quando autorizzi la connessione, Amazon Quick richiede le seguenti autorizzazioni dal tuo account Google:

Visualizza e scarica tutti i tuoi file di Google Drive

  • Consente ad Amazon Quick di visualizzare i tuoi file su Google Drive

  • Consente ad Amazon Quick di scaricare i tuoi file

  • Consente ad Amazon Quick di vedere i nomi e gli indirizzi e-mail delle persone con cui condividi file

Visualizza le informazioni sui tuoi file di Google Drive

  • Consente ad Amazon Quick di visualizzare i titoli e le descrizioni dei tuoi file

  • Consente ad Amazon Quick di vedere i nomi e gli indirizzi e-mail delle persone con cui condividi file

  • Consente ad Amazon Quick di visualizzare le tue cartelle e come sono organizzati i file

Nota

Puoi rivedere e rimuovere questo accesso in qualsiasi momento dalle impostazioni delle autorizzazioni del tuo account Google.

Configura una knowledge base di Google Drive

Per creare una knowledge base di Google Drive gestita dagli utenti, completa i seguenti passaggi nella console Amazon Quick.

  1. Nella console Amazon Quick, scegli Integrazioni.

  2. Trova Google Drive e scegli l'icona Aggiungi (+).

  3. Nella finestra di dialogo Crea la knowledge base di Google Drive, in Metodo di autenticazione, scegli Accedi a Google Drive e completa il flusso di accesso e consenso di Google.

  4. In Crea knowledge base, inserisci un nome e una descrizione opzionale per la tua knowledge base.

  5. Nella sezione Contenuto, scegli Aggiungi contenuto e seleziona i file e le cartelle di Google Drive che desideri indicizzare. Puoi sfogliare i contenuti dal tuo disco personale, dai file condivisi con te e dai drive condivisi della tua organizzazione.

  6. Scegli Create (Crea).

Dopo aver scelto Crea, la sincronizzazione dei dati si avvia automaticamente.

Controlli sugli accessi

Importante

Quando Amazon Quick indicizza i contenuti di Google Drive tramite una configurazione gestita dall'utente, non sincronizza gli elenchi di controllo degli accessi (ACLs) da Google Drive. Tutti i contenuti indicizzati sono accessibili a tutti gli utenti che hanno accesso alla knowledge base di Amazon Quick, indipendentemente dalle loro autorizzazioni in Google Drive. Esamina attentamente i contenuti che includi quando crei una knowledge base.

Se hai bisogno di un controllo degli accessi a livello di documento, usa invece. Configurazione della Knowledge Base di Google Drive gestita dall'amministratore

Gestisci e risolvi i problemi dell'integrazione

Per istruzioni su come modificare, condividere o eliminare l'integrazione, consulta. Gestione delle integrazioni esistenti

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi della Knowledge Base, inclusi problemi di sincronizzazione e documenti mancanti, consultaKnowledge base per la risoluzione.

Problemi specifici di Google Drive

  • App bloccata dall'amministratore: se l'amministratore di Google Workspace limita l'accesso alle app di terze parti, potresti visualizzare un errore quando tenti di accedere. Contatta il tuo amministratore di Google Workspace per consentire l'app Amazon Quick.

  • Il popup di autenticazione non riesce: verifica che il tuo browser consenta i popup dal dominio della console Amazon Quick. Prova a utilizzare un altro browser o a svuotare la cache del browser.

  • Autorizzazioni revocate: se in precedenza hai revocato Amazon Quick Access dalle impostazioni delle autorizzazioni del tuo account Google, devi autenticarti nuovamente modificando l'integrazione e accedendo nuovamente.

  • Contenuti mancanti: verifica che l'account Google che hai utilizzato per l'autenticazione abbia accesso ai file e alle cartelle che hai selezionato. I contenuti condivisi con te dopo la sincronizzazione iniziale richiedono una risincronizzazione per essere indicizzati.

  • Limitazione della velocità delle API di Google: Google Drive potrebbe limitare le richieste durante i periodi di utilizzo elevato. Se le sincronizzazioni falliscono o sono incomplete, riprova nelle ore non di punta.

Limiti noti