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Supporto AWS App in Slack
Puoi utilizzare l' Supporto AWS App per gestire i tuoi casi di AWS assistenza in Slack. Invita i membri del tuo team a utilizzare i canali di chat, rispondi agli aggiornamenti dei casi e chatta direttamente con gli agenti dell'assistenza. Usa l' Supporto AWS app per gestire rapidamente i casi di assistenza in Slack.
Usa l' Supporto AWS app per effettuare le seguenti operazioni:
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Creazione, aggiornamento, ricerca e risoluzione dei casi di supporto nei canali Slack
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Allegare file ai casi di supporto
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Condividi i dettagli del caso di supporto con il tuo team senza uscire dal canale Slack
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Inizia una sessione di live chat con gli agenti dell'assistenza
Quando crei, aggiorni o risolvi un caso di assistenza nell' Supporto AWS App, il caso viene aggiornato anche in AWS Support Center Console. Non è necessario accedere alla console del Centro assistenza per gestire i casi di supporto separatamente.
Note
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I tempi di risposta per i casi di supporto sono gli stessi, indipendentemente dal fatto che tu abbia creato il caso da Slack o dalla console del Centro assistenza.
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È possibile creare una richiesta di assistenza per l'account e la fatturazione e il supporto tecnico.
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