View a markdown version of this page

Aktifkan pengoptimalan audio Connect Customer untuk pengguna Anda di WorkSpaces Personal - Amazon WorkSpaces
PersyaratanAktifkan optimasi audio Connect CustomerPerbarui detail pengoptimalan audio Connect Customer direktoriHapus pengoptimalan audio Connect Customer direktori

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Aktifkan pengoptimalan audio Connect Customer untuk pengguna Anda di WorkSpaces Personal

Di konsol WorkSpaces manajemen, Anda dapat mengaktifkan pengoptimalan audio Connect Customer Contact Control Panel (CCP) untuk WorkSpaces armada Anda guna meningkatkan keamanan dan mengaktifkan audio berkualitas asli. Setelah mengaktifkan pengoptimalan audio CCP, audio CCP akan diproses oleh titik akhir klien, sementara WorkSpaces pengguna dapat berinteraksi dengan PKC dari dalam mereka. WorkSpaces

Connect Customer Contact Control Panel (CCP) optimasi audio berfungsi dengan:

  • Klien WorkSpaces Windows.

  • Amazon Linux dan Windows WorkSpaces.

  • WorkSpaces menggunakan PCoIP atau DCV.

Persyaratan

  • Anda harus siap dengan Connect Customer.

  • Anda harus membuat CCP khusus dengan Connect Customer Stream API dengan membuat CCP tanpa media untuk pensinyalan panggilan. Dengan cara ini, media ditangani di desktop lokal menggunakan CCP standar, dan kontrol pensinyalan dan panggilan ditangani pada koneksi jarak jauh dengan PKC tanpa media. Untuk informasi selengkapnya tentang Connect Customer stream API, lihat GitHub repositori di. https://github.com/aws/amazon-connect-streams PKT khusus yang Anda buat adalah PKT yang akan digunakan agen Amazon Connect Anda di dalamnya. WorkSpaces

  • Anda harus memasang browser web ke titik akhir WorkSpaces klien yang didukung oleh Connect Customer. Untuk daftar browser yang didukung, lihat Browser yang didukung oleh Amazon Connect.

    catatan

    Jika pengguna Anda menggunakan browser yang tidak didukung, mereka akan diminta untuk mengunduh browser yang didukung saat mereka mencoba masuk ke PKC.

Aktifkan optimasi audio Connect Customer

Untuk mengaktifkan pengoptimalan audio Amazon Connect bagi pengguna Anda:

  1. Buka WorkSpaces konsol di https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home.

  2. Di panel navigasi, pilih Direktori.

  3. Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.

  4. Perluas Connect Customer Audio Optimization.

    catatan

    Sebelum mengonfigurasi dengan Connect Customer, pilih Perbarui untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.

  5. Pilih Konfigurasi Connect Customer.

  6. Masukkan nama Connect Customer Contact Control Panel (CCP).

    catatan

    Nama yang Anda berikan kepada CCP Anda akan digunakan di menu add-in pengguna. Pilih nama yang akan berarti bagi pengguna Anda.

  7. Masukkan URL Connect Customer Contact Contact Control Panel yang dihasilkan oleh Connect Customer. Lihat Menyediakan akses ke Contact Control Panel untuk informasi selengkapnya tentang mendapatkan URL.

  8. Pilih Buat Amazon Connect.

Perbarui detail pengoptimalan audio Connect Customer direktori

Untuk memperbarui detail pengoptimalan audio Connect Customer direktori:

  1. Buka WorkSpaces konsol di https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home.

  2. Di panel navigasi, pilih Direktori.

  3. Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.

  4. Perluas Connect Customer Audio Optimization.

    catatan

    Sebelum mengonfigurasi dengan Connect Customer, pilih Perbarui untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.

  5. Pilih Konfigurasi Connect Customer.

  6. Pilih Edit.

  7. Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.

  8. Perbarui nama Connect Customer Contact Contact Control Panel dan URL.

  9. Pilih Simpan.

Hapus pengoptimalan audio Connect Customer direktori

Untuk menghapus optimasi audio Connect Customer direktori:

  1. Buka WorkSpaces konsol di https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home.

  2. Di panel navigasi, pilih Direktori.

  3. Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.

  4. Perluas Connect Customer Audio Optimization.

    catatan

    Sebelum mengonfigurasi dengan Connect Customer, pilih Perbarui untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.

  5. Pilih Konfigurasi Connect Customer.

  6. Pilih Delete Connect Customer.

Lihat panduan pelatihan Agen untuk informasi lebih lanjut.