Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Aktifkan optimasi audio Amazon Connect untuk pengguna Anda di WorkSpaces Personal
<a name="enable-amazon-connect-audio-optimization"></a>

Di konsol WorkSpaces manajemen, Anda dapat mengaktifkan pengoptimalan audio Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) untuk WorkSpaces armada Anda guna meningkatkan keamanan dan mengaktifkan audio berkualitas asli. Setelah mengaktifkan pengoptimalan audio CCP, audio CCP akan diproses oleh titik akhir klien, sementara WorkSpaces pengguna dapat berinteraksi dengan PKC dari dalam mereka. WorkSpaces

Pengoptimalan audio Panel Kontrol Kontak Amazon Connect (CCP) berfungsi dengan:
+ Klien WorkSpaces Windows.
+ Amazon Linux dan Windows WorkSpaces.
+ WorkSpaces menggunakan PCo IP atau DCV.

## Persyaratan
<a name="amazon-connect-audio-optimization-requirements"></a>
+ Anda harus diatur dengan Amazon Connect.
+ Anda harus membuat CCP khusus dengan Amazon Connect Stream API dengan membuat CCP tanpa media untuk pensinyalan panggilan. Dengan cara ini, media ditangani di desktop lokal menggunakan CCP standar, dan kontrol pensinyalan dan panggilan ditangani pada koneksi jarak jauh dengan PKC tanpa media. Untuk informasi selengkapnya tentang Amazon Connect stream API, lihat GitHub repositori di. [https://github.com/aws/amazon-connect-streams](https://github.com/aws/amazon-connect-streams) PKT khusus yang Anda buat adalah PKT yang akan digunakan agen Amazon Connect Anda di dalamnya. WorkSpaces
+ Anda harus memasang browser web ke titik akhir WorkSpaces klien yang didukung oleh Amazon Connect. Untuk daftar browser yang didukung, lihat [Browser yang didukung oleh Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/browsers.html).
**catatan**  
Jika pengguna Anda menggunakan browser yang tidak didukung, mereka akan diminta untuk mengunduh browser yang didukung saat mereka mencoba masuk ke PKC.

## Aktifkan optimasi audio Amazon Connect
<a name="enable-audio-optimization"></a>

Untuk mengaktifkan pengoptimalan audio Amazon Connect bagi pengguna Anda:

1. Buka WorkSpaces konsol di [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).

1. Di panel navigasi, pilih **Direktori**.

1. Pilih direktori Anda, dan pilih **Tindakan**, **Perbarui Detail**.

1. Perluas **Optimasi Audio Amazon Connect**.
**catatan**  
Sebelum mengonfigurasi dengan Amazon Connect, pilih **Perbarui** untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.

1. Pilih **Konfigurasikan Amazon Connect**.

1. Masukkan nama Panel Kontrol Kontak Amazon Connect (CCP).
**catatan**  
Nama yang Anda berikan kepada CCP Anda akan digunakan di menu add-in pengguna. Pilih nama yang akan berarti bagi pengguna Anda.

1. Masukkan URL Panel Kontrol Kontak Amazon Connect yang dihasilkan oleh Amazon Connect. Lihat [Menyediakan akses ke Contact Control Panel](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-connect-contact-control-panel.html) untuk informasi selengkapnya tentang mendapatkan URL.

1. Pilih **Buat Amazon Connect**.

## Perbarui detail pengoptimalan audio Amazon Connect direktori
<a name="update-audio-optimization"></a>

Untuk memperbarui detail pengoptimalan audio Amazon Connect direktori:

1. Buka WorkSpaces konsol di [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).

1. Di panel navigasi, pilih **Direktori**.

1. Pilih direktori Anda, dan pilih **Tindakan**, **Perbarui Detail**.

1. Perluas **Optimasi Audio Amazon Connect**.
**catatan**  
Sebelum mengonfigurasi dengan Amazon Connect, pilih **Perbarui** untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.

1. Pilih **Konfigurasikan Amazon Connect**. 

1. Pilih **Edit**.

1. Pilih direktori Anda, dan pilih **Tindakan**, **Perbarui Detail**.

1. Perbarui nama dan URL Panel Kontrol Kontak Amazon Connect.

1. Pilih **Simpan**.

## Hapus pengoptimalan audio Amazon Connect direktori
<a name="delete-audio-optimization"></a>

Untuk menghapus optimasi audio Amazon Connect direktori:

1. Buka WorkSpaces konsol di [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).

1. Di panel navigasi, pilih **Direktori**.

1. Pilih direktori Anda, dan pilih **Tindakan**, **Perbarui Detail**.

1. Perluas **Optimasi Audio Amazon Connect**.
**catatan**  
Sebelum mengonfigurasi dengan Amazon Connect, pilih **Perbarui** untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.

1. Pilih **Konfigurasikan Amazon Connect**. 

1. Pilih **Hapus Amazon Connect**.

Lihat [panduan pelatihan Agen](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/agent-user-guide.html) untuk informasi lebih lanjut.