View a markdown version of this page

Dapatkan bantuan terkait masalah pendaftaran melaluiDukungan - AWSSMS Pesan Pengguna Akhir

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Dapatkan bantuan terkait masalah pendaftaran melaluiDukungan

Jika pendaftaran Anda ditolak, alasan penolakan dan umpan balik tersedia pada formulir pendaftaran di konsol. Untuk AI-powered analisis alasan penolakan Anda dengan saran tentang cara memperbaiki pendaftaran Anda, lihatUmpan Balik Gen-AI tentang Pendaftaran (Pratinjau). Anda juga harus meninjau Praktik Terbaik Pendaftaran 10DLC untuk Mengirim SMS dengan Amazon Pinpoint dan Cara Membangun Proses SMS yang Sesuai Dengan Opt-In Amazon Pinpoint untuk panduan terperinci tentang cara berhasil mendaftarkan kasus penggunaan SMS.

Jika Anda telah meninjau umpan balik penolakan dan masih tidak dapat menyelesaikan masalah pendaftaran Anda, Anda dapat membuat kasus dukungan teknis untuk bantuan tambahan. Kasus dukungan teknis menghubungkan Anda dengan Dukungan insinyur yang dapat membantu menyelidiki penolakan pendaftaran Anda dan memberikan panduan tentang langkah selanjutnya.

catatan

Membuat kasus dukungan teknis memerlukan rencana dukungan berbayar. Jika Anda tidak memiliki rencana dukungan berbayar, gunakan Umpan Balik Gen-AI tentang Pendaftaran (Pratinjau) untuk mendapatkan umpan balik tentang pendaftaran Anda, atau tinjau alasan penolakan pada formulir pendaftaran Anda dan kirimkan kembali dengan koreksi yang disarankan. Untuk informasi selengkapnya tentang paket dukungan, lihat Bandingkan Dukungan Paket.

catatan

Jika Anda tidak berbasis di Amerika Serikat dan pendaftaran merek 10DLC Anda gagal, Anda harus mengajukan permohonan terlebih dahulu, Formulir pemeriksaan merek 10DLC karena ini adalah tinjauan manual merek 10DLC Anda. Jika pemeriksaan gagal, ikuti prosedur di bawah ini untuk membuat kasus dukungan teknis.

Untuk membuat kasus dukungan teknis untuk masalah pendaftaran

  1. Buka Konsol AWS Dukungan Tengah di https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/create? issueType = teknis.

  2. Untuk tipe Kasus, verifikasi bahwa Teknis dipilih.

  3. Untuk Layanan, pilih SMS Pesan Pengguna AWS Akhir (Pinpoint).

  4. Untuk Kategori, pilih Masalah Pendaftaran.

  5. Untuk Keparahan, pilih tingkat keparahan yang sesuai berdasarkan dampaknya terhadap bisnis Anda.

  6. Untuk Subjek, masukkan deskripsi singkat tentang masalah pendaftaran Anda.

  7. Untuk Deskripsi, sertakan informasi berikut:

    • ID pendaftaran (misalnya,registration-1a2b3c4d5e6f).

    • Wilayah AWSTempat Anda membuat pendaftaran.

    • Alasan penolakan atau pesan kesalahan yang Anda terima.

    • Setiap langkah yang telah Anda ambil untuk mengatasi penolakan.

  8. Untuk metode Kontak, pilih metode komunikasi pilihan Anda dengan Dukungan tim.

  9. Pilih Kirim.

Seorang insinyur dukungan akan meninjau kasus Anda dan memberikan panduan tentang masalah pendaftaran Anda. Waktu respons tergantung pada tingkat keparahan yang Anda pilih dan rencana dukungan Anda.