Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Siapkan izin untuk menggunakan AI-enhanced pemecahan masalah
Untuk mengakses kemampuan AI-enhanced pemecahan masalah di Support Center, Anda memerlukan izin khusus AWS Identity and Access Management . Bagian ini menjelaskan izin IAM yang diperlukan dan menjelaskan cara mengonfigurasinya sehingga Anda dapat sepenuhnya menggunakan kemampuan ini.
AI-enhanced pemecahan masalah memerlukan izin di luar manajemen kasus dukungan tradisional. Izin yang diperlukan terbagi dalam tiga kategori:
-
Izin interaksi Dukungan: Aktifkan alur kerja berbasis interaksi baru di Support Center.
-
AI-powered izin klasifikasi: Izinkan akses ke fitur klasifikasi AI-powered masalah.
-
Izin integrasi Amazon Q: Aktifkan impor percakapan dari Pengembang Amazon Q.
Izin ini melengkapi izin Anda yang ada AWS Dukungan dan tidak menggantinya.
Anda dapat mengatur izin untuk AI-enhanced pemecahan masalah dengan dua cara:
Opsi 1: Gunakan kebijakan AWS terkelola (disarankan). Lampirkan kebijakan AWSSupportAccess terkelola ke pengguna atau peran Anda. Kebijakan ini mencakup semua izin yang diperlukan dan diperbarui secara otomatis saat Dukungan fitur baru dirilis.
Opsi 2: Buat kebijakan khusus dengan izin minimum yang diperlukan. Pendekatan ini memberi Anda lebih banyak kontrol tetapi memerlukan pembaruan manual ketika fitur baru ditambahkan.
