Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Siapkan izin untuk menggunakan AI-enhanced pemecahan masalah
<a name="support-interaction-perm"></a>

Untuk mengakses kemampuan AI-enhanced pemecahan masalah di Support Center, Anda memerlukan izin khusus AWS Identity and Access Management . Bagian ini menjelaskan izin IAM yang diperlukan dan menjelaskan cara mengonfigurasinya sehingga Anda dapat sepenuhnya menggunakan kemampuan ini.

AI-enhanced pemecahan masalah memerlukan izin di luar manajemen kasus dukungan tradisional. Izin yang diperlukan terbagi dalam tiga kategori: 
+ **Izin interaksi Dukungan:** Aktifkan alur kerja berbasis interaksi baru di Support Center.
+ **AI-powered izin klasifikasi: Izinkan** akses ke fitur klasifikasi AI-powered masalah.
+ **Izin integrasi Amazon Q:** Aktifkan impor percakapan dari Pengembang Amazon Q.

 Izin ini melengkapi izin Anda yang ada AWS Dukungan dan tidak menggantinya. 

 Anda dapat mengatur izin untuk AI-enhanced pemecahan masalah dengan dua cara: 

[Opsi 1: Gunakan kebijakan AWS terkelola (disarankan)](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/support-interaction-perm-man-policy.html). Lampirkan kebijakan `AWSSupportAccess` terkelola ke pengguna atau peran Anda. Kebijakan ini mencakup semua izin yang diperlukan dan diperbarui secara otomatis saat Dukungan fitur baru dirilis. 

[Opsi 2: Buat kebijakan khusus dengan izin minimum yang diperlukan](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/support-interaction-perm-custom-policy.html). Pendekatan ini memberi Anda lebih banyak kontrol tetapi memerlukan pembaruan manual ketika fitur baru ditambahkan.