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Exigences en matière de contrôle de marque
La CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) et le US Short Code Registry exigent que toutes les marques soient soumises à un processus de validation lors de la location de nouveaux codes abrégés, puis chaque année par la suite. Ce processus de vérification est conçu pour renforcer la protection des consommateurs et améliorer la transparence des messages SMS.
Le processus de validation valide les informations suivantes pour chaque entité :
Nom de l'entreprise et type d'entité juridique
Numéro d'identification de l'employeur fédéral (FEIN/EIN)
Enregistrement d'entreprise
Historique de conformité
Histoire juridique
Une fois qu'une marque a été approuvée avec succès pour les locations de codes abrégés, vous n'avez pas besoin de recommencer tout le processus de vérification lorsque vous louez des codes supplémentaires. Cependant, un réexamen annuel est nécessaire pour maintenir votre bail de code court.
Comment fonctionne le processus de sélection
AWS collecte les informations de marque requises (et les informations sur le fournisseur de contenu, le cas échéant) lors du processus d'enregistrement du code abrégé. Ces informations sont soumises au registre américain des codes abrégés afin que leurs agents de contrôle puissent contacter les propriétaires de marques pour terminer le processus de vérification et autoriser l'achat de codes abrégés.
Le processus de validation comprend les étapes suivantes :
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Vérification initiale — L'agent de contrôle vérifie que le nom légal et le numéro d'identification fédéral de l'employeur (FEIN) correspondent, que l'e-mail de contact de la marque est valide et correspond à l'URL publiée par l'entreprise, puis déclenche un processus d'authentification.
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Vérification par e-mail — Un code PIN de vérification est envoyé à l'adresse e-mail du point de contact de la marque à partir de
verify@usshortcodes.com. Le contact de la marque doit cliquer sur le lien de vérification contenu dans l'e-mail et saisir le code PIN pour terminer le processus. -
Achèvement — Une fois la vérification terminée, la marque est approuvée et le code abrégé peut être fourni.
Important
Le code PIN de vérification est valide pendant 7 jours. Un rappel est envoyé 48 heures avant l'expiration du code PIN. Si le code PIN expire, un deuxième et dernier code PIN est envoyé. Si aucune action n'est entreprise, vous devez créer un dossier AWS Support pour demander le renvoi de l'e-mail de validation.
Les raisons courantes d'échec de la vérification sont les suivantes :
Les informations soumises ne correspondent pas à la documentation du formulaire SS-4 de la marque fournie par l'IRS
La marque est une nouvelle entité qui n'a pas encore été mise à jour dans les systèmes de vérification
L'e-mail de contact de la marque utilise un service de messagerie gratuit (tel que Gmail ou Yahoo) au lieu d'un domaine d'entreprise
Si vous devez faire appel d'un échec de vérification, vous pouvez fournir une copie de votre notification CP-575 (la lettre de confirmation officielle de l'EIN émise par l'IRS) pour un examen plus approfondi via un dossier de AWS Support.
Exigences relatives aux informations de contact
Au cours du processus d'enregistrement par code abrégé, vous devez fournir des informations de contact qui seront utilisées pour vérifier les communications. Les champs suivants sont collectés dans le formulaire d'inscription :
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Nom du contact : nom du point de contact de votre entreprise. Si vous êtes un ISV (fournisseur de logiciels indépendant), saisissez les informations de votre client final.
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Adresse e-mail de contact — Adresse e-mail du point de contact de votre entreprise. Si vous êtes un éditeur de logiciels indépendants, saisissez les informations de votre client final. Cet e-mail recevra le code PIN de vérification.
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Numéro de téléphone — Numéro de téléphone du point de contact de votre entreprise. Si vous êtes un éditeur de logiciels indépendants, saisissez les informations de votre client final.
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Nom du fournisseur de contenu (ISV uniquement) — Facultatif. Nom du point de contact du fournisseur de contenu.
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Adresse e-mail du fournisseur de contenu (ISV uniquement) — Facultatif. Adresse e-mail du point de contact du fournisseur de contenu.
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Numéro de téléphone du fournisseur de contenu (ISV uniquement) — Facultatif. Numéro de téléphone du point de contact du fournisseur de contenu.
Astuce
Utilisez une adresse e-mail professionnelle correspondant au domaine du site Web de votre entreprise. Les services de messagerie gratuits (tels que Gmail, Yahoo ou Outlook.com) ne sont pas autorisés et entraîneront l'échec de la vérification.
Conseils pour un contrôle réussi
Suivez ces conseils pour garantir le bon déroulement du processus de vérification :
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Ajoutez l'e-mail de vérification à votre liste d'expéditeurs approuvés — L'e-mail de vérification provient de
verify@usshortcodes.com. Ajoutez cette adresse à votre liste d'expéditeurs fiables pour vous assurer de recevoir le code PIN de vérification. -
Utilisez le domaine de messagerie de votre entreprise : l'adresse e-mail du contact de la marque doit correspondre à l'URL du site Web de votre entreprise. Les services de messagerie gratuits ne sont pas autorisés.
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Garantissez l'exactitude du FEIN : votre numéro d'identification d'employeur fédéral (FEIN) et le nom de votre entité juridique doivent correspondre exactement à votre documentation du formulaire SS-4 ou CP-575 de l'IRS.
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Terminez la vérification rapidement : le code PIN de vérification expire au bout de 7 jours. Effectuez la vérification dès que vous recevez l'e-mail pour éviter les retards.
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Tenez vos coordonnées à jour : si les coordonnées de votre entreprise changent, ouvrez un dossier d'assistance AWS pour mettre à jour vos informations avant la période de révision annuelle.
Si vous ne parvenez pas à effectuer la vérification à partir du lien contenu dans l'e-mail, essayez ce qui suit :
Désactiver ou suspendre votre VPN
Essayez un autre navigateur
Copiez et collez l'URL directement dans votre navigateur
Exigences de réapprobation annuelle
La nouvelle approbation des marques est requise chaque année par le registre américain des codes courts. Vous devriez recevoir un e-mail de vérification verify@usshortcodes.com environ un an après l'ajout de votre code court à votre compte.
Le processus de vérification annuel est similaire à la vérification initiale du code PIN :
L'agence de contrôle envoie un e-mail au point de contact de la marque enregistré.
L'e-mail contient un lien de vérification et un code PIN
Vous devez terminer la vérification par e-mail dans les 7 jours
Important
Le fait de ne pas effectuer le réexamen annuel peut entraîner la suspension de votre service de code abrégé. Surveillez vos e-mails pour détecter les demandes de vérification et répondez-les rapidement.
Si les coordonnées de votre entreprise ont changé depuis votre inscription initiale ou votre dernière vérification, vous devez ouvrir un dossier d'assistance AWS pour mettre à jour vos coordonnées auprès des transporteurs avant la période de vérification annuelle. Cela garantit que l'e-mail de vérification est envoyé au bon destinataire.
