Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Configurer les autorisations pour utiliser le AI-enhanced dépannage
Pour accéder aux fonctionnalités de AI-enhanced résolution des problèmes dans le Support Center, vous devez Gestion des identités et des accès AWS disposer d'autorisations spécifiques. Cette section décrit les autorisations IAM nécessaires et explique comment les configurer afin que vous puissiez utiliser pleinement ces fonctionnalités.
AI-enhanced le dépannage nécessite des autorisations allant au-delà de la gestion traditionnelle des dossiers d'assistance. Les autorisations requises se répartissent en trois catégories :
-
Autorisations d'interaction avec le support : activez le nouveau flux de travail basé sur les interactions dans le centre de support.
-
AI-powered autorisations de classification : autorisez l'accès aux fonctionnalités de classification des AI-powered problèmes.
-
Autorisations d'intégration Amazon Q : activez l'importation de conversations depuis Amazon Q Developer.
Ces autorisations complètent vos AWS Support autorisations existantes et ne les remplacent pas.
Vous pouvez configurer les autorisations pour le AI-enhanced dépannage de deux manières :
Option 1 : utiliser la politique AWS gérée (recommandée). Associez la politique AWSSupportAccess gérée à vos utilisateurs ou à vos rôles. Cette politique inclut toutes les autorisations requises et est automatiquement mise à jour lorsque de nouvelles Support fonctionnalités sont publiées.
Option 2 : créer une politique personnalisée avec les autorisations minimales requises. Cette approche vous donne plus de contrôle mais nécessite des mises à jour manuelles lorsque de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées.
