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Gestión de WhatsApp flujos en AWS Mensajería social para usuarios finales
WhatsApp Los flujos permiten a las empresas crear experiencias interactivas en varias pantallas que los usuarios pueden completar sin salir WhatsApp. Los flujos permiten la recopilación de datos, el envío de formularios y los componentes complejos de la interfaz de usuario, como las entradas de texto, los botones de opción, las casillas de verificación, los selectores de fechas y los menús desplegables. Usa Flows para crear experiencias como la reserva de citas, los formularios de generación de leads, las encuestas a los clientes y los flujos de compras.
Con AWS End User Messaging Social, puedes gestionar tus WhatsApp flujos directamente a través de la consola de AWS End User Messaging Social o mediante la API AWS End User Messaging Social. Puedes crear, actualizar, publicar, previsualizar, desaprobar y eliminar flujos sin necesidad de usar directamente la consola Meta o las API de Meta.
Los flujos están asociados a tu cuenta WhatsApp empresarial (WABA). Cada flujo se define mediante un esquema JSON que describe sus pantallas, componentes y lógica. Para obtener más información sobre el esquema JSON de Flow, consulte Flow JSON
nota
La versión actual admite flujos estáticos, en los que todas las pantallas, los componentes y la lógica de navegación están definidos en el JSON de Flow. Los flujos con puntos finales que intercambian datos entre las pantallas y un servidor empresarial (las data_exchange capacidades endpoint_uri y las funciones) están planificados para una próxima versión. Para obtener más información, consulte Limitaciones y consideraciones.
Conceptos clave
- Flujo
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Una experiencia multipantalla interactiva definida por un esquema JSON en el que los usuarios pueden completar el proceso. WhatsApp
- Flujo: JSON
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La definición de JSON que describe las pantallas, los componentes y la lógica del Flow. El tamaño máximo es de 10 MB. Recomendamos utilizar la versión 7.3 de JSON.
- Categoría de flujo
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Clasificación que describe el propósito comercial del flujo. Las categorías incluyen: registro, inicio de sesión, reserva de citas, generación de clientes potenciales, contacto con nosotros, atención al cliente, encuesta, compras y otras.
- Estado del flujo
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El estado del ciclo de vida de un flujo. Consulte Entendiendo el estado del flujo.
- Token de flujo
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Un identificador único que se proporciona al enviar un flujo para realizar un seguimiento de la sesión. El token se devuelve en el webhook de respuesta de Flow cuando el usuario completa el Flow.
