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Monitorización y CloudWatch métricas de RCS
AWS End User Messaging publica las métricas de mensajería de RCS CloudWatch en el AWS/SMSVoice espacio de nombres. Puede utilizar estas métricas para supervisar la entrega de mensajes de RCS, realizar un seguimiento del comportamiento alternativo de RCS a SMS y configurar alarmas que le avisen cuando cambien los patrones de entrega. Las métricas de RCS se publican junto con las métricas de SMS y MMS existentes en el mismo espacio de nombres.
Temas
Métricas de mensajería de RCS
El espacio de AWS/SMSVoice nombres incluye las siguientes métricas específicas de la mensajería RCS. Estas métricas rastrean el envío, la entrega y los SMS alternativos de RCS.
| Métrica | Description (Descripción) | Unidad | Estadísticas significativas |
|---|---|---|---|
RCS.MessagesSent |
El número de mensajes RCS enviados. Esta métrica cuenta los mensajes que la mensajería del usuario AWS final aceptó e intentó entregar a través de RCS. Los mensajes bloqueados por Protect o los límites de servicio se excluyen de este recuento. |
Recuento |
|
RCS.MessagesDelivered |
El número de mensajes RCS que se enviaron correctamente al dispositivo del destinatario. Un mensaje se considera entregado cuando AWS End User Messaging recibe una confirmación de entrega de la infraestructura RCS. |
Recuento |
|
RCS.MessagesFallenBackToSMS |
El número de mensajes que se intentaron enviar inicialmente a través de RCS, pero que se volvieron a enviar por SMS. Esta métrica te ayuda a entender con qué frecuencia la entrega por RCS no está disponible para tus destinatarios y se puede utilizar para hacer un seguimiento de las tasas de espera a lo largo del tiempo. |
Recuento |
|
Modificó las métricas existentes con una dimensión OriginationIdentityType
Con la incorporación de RCS, varias métricas existentes en el espacio de AWS/SMSVoice nombres ahora admiten la dimensión. OriginationIdentityType Esta dimensión le permite filtrar las métricas por el tipo de identidad de origen utilizada para enviar el mensaje, incluidos los agentes RCS de AWS.
Las siguientes métricas existentes ahora incluyen la OriginationIdentityType dimensión:
-
NumberOfTextMessagePartsSent— Filtre por tipo de identidad de origen para ver cuántas partes de los mensajes de texto se enviaron a través de cada canal (número de teléfono, ID del remitente, agente de AWS RCS o grupo). -
NumberOfTextMessagePartsDelivered— Filtre por tipo de identidad de origen para comparar las tarifas de entrega de los distintos canales. -
NumberOfMediaMessagePartsSent— Filtra por tipo de identidad de origen para rastrear el envío de mensajes multimedia por canal. -
NumberOfMediaMessagePartsDelivered— Filtre por tipo de identidad de origen para comparar la entrega de mensajes multimedia en todos los canales. -
TextMessagesBlockedByProtect— Filtra por tipo de identidad de origen para ver qué canales tienen los mensajes bloqueados por las reglas de protección. -
MediaMessagesBlockedByProtect— Filtra por tipo de identidad de origen para rastrear el bloqueo de Protect por canal.
Utilice la OriginationIdentityType dimensión con un valor de RCS_AGENT para aislar las métricas de los mensajes enviados a través de su agente RCS de AWS. Para obtener más información sobre los valores de dimensión disponibles, consulteDimensiones métricas del RCS.
Dimensiones métricas del RCS
Puede usar las siguientes dimensiones para filtrar y agrupar las métricas de RCS. Estas dimensiones están disponibles tanto para las nuevas métricas específicas de RCS como para las métricas existentes modificadas descritas en las secciones anteriores.
OriginationIdentityType dimensión
La OriginationIdentityType dimensión filtra las métricas por el tipo de identidad de origen utilizada para enviar el mensaje.
| Valor | Description (Descripción) |
|---|---|
PHONE_NUMBER |
Mensajes enviados con un número de teléfono (código largo, código corto o número gratuito). |
SENDER_ID |
Mensajes enviados con un identificador de remitente. |
RCS_AGENT |
Mensajes enviados mediante un agente RCS de AWS. |
POOL |
Mensajes enviados mediante un grupo de teléfonos. Cuando realiza envíos a través de un grupo, AWS End User Messaging selecciona automáticamente la identidad de origen adecuada (agente de AWS RCS o número de teléfono). |
MessageType dimensión
La MessageType dimensión filtra las métricas por tipo de mensaje.
| Valor | Description (Descripción) |
|---|---|
TEXT |
Mensajes de texto enviados mediante RCS o SMS. |
MEDIA |
Mensajes multimedia (MMS). Actualmente, el RCS en la mensajería para el usuario AWS final solo admite mensajes de texto. |
DELIVERY_REPORT |
Mensajes de informe de entrega que confirmen el estado de entrega del mensaje. |
nota
El tipo de READ_REPORT mensaje no está disponible porque la versión actual de RCS no admite las confirmaciones de lectura en la mensajería para el usuario AWS final.
Métricas de mensajes RCS entrantes
La NumberOfMessagesReceived métrica existente en el espacio de AWS/SMSVoice nombres ahora incluye los mensajes RCS entrantes. Puede usar la OriginationIdentityType dimensión con un valor de para filtrar los mensajes entrantes recibidos RCS_AGENT a través de su agente de AWS RCS.
Las siguientes dimensiones están disponibles para las métricas de los mensajes RCS entrantes:
-
OriginationIdentityType— Se utilizaRCS_AGENTpara filtrar los mensajes RCS entrantes. -
IsoCountryCode— Filtrar por el código de país del remitente del mensaje entrante. -
MessageType— Se utilizaTEXTpara filtrar los mensajes de texto recibidos a través de RCS. En la versión actual, el RCS en la mensajería de usuario AWS final solo admite mensajes de texto entrantes.
Supervisión de las prácticas recomendadas para el RCS
Utilice las siguientes prácticas recomendadas para supervisar sus operaciones de mensajería de RCS e identificar los problemas de entrega de forma temprana.
Haga un seguimiento de las tasas de entrega de RCS en comparación con las
RCS.MessagesDeliveredCompárelas RCS.MessagesFallenBackToSMS para saber qué porcentaje de sus mensajes se envían a través de RCS en comparación con el de los SMS. Una alta tasa de solicitudes alternativas puede indicar que muchos de tus destinatarios utilizan operadores o dispositivos que no son compatibles con el RCS. Usa las siguientes fórmulas para calcular las tasas clave:
RCS delivery rate = 100 * SUM(RCS.MessagesDelivered) / SUM(RCS.MessagesSent) SMS fallback rate = 100 * SUM(RCS.MessagesFallenBackToSMS) / SUM(RCS.MessagesSent)
Realice un seguimiento de estas tasas a lo largo del tiempo para identificar las tendencias a medida que aumente la compatibilidad de operadores y dispositivos con RCS. Una tasa de respaldo decreciente indica que más destinatarios reciben mensajes a través de RCS.
Configure CloudWatch alarmas para las métricas de RCS
Cree CloudWatch alarmas que le avisen cuando los patrones de mensajería de RCS cambien inesperadamente. Considere configurar alarmas para las siguientes condiciones:
-
Tasa de respaldo alta: configura una alarma cuando se
RCS.MessagesFallenBackToSMSsupere un porcentaje umbral deRCS.MessagesSent. Un aumento repentino de la capacidad de reserva puede indicar un problema con su agente de AWS RCS o una interrupción del servicio de transporte. -
Disminución de la tasa de entrega: active una alarma cuando la proporción entre o
RCS.MessagesSentcaiga por debajo de la tasa deRCS.MessagesDeliveredentrega prevista. -
Volumen de mensajes entrantes: si utilizas mensajería RCS bidireccional, activa una alarma
NumberOfMessagesReceived(filtra porOriginationIdentityType = RCS_AGENT) para detectar cambios inesperados en el volumen de los mensajes entrantes.
