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Notificar niveles
Notify ofrece dos niveles de servicio con capacidades y límites diferentes. Todas las configuraciones nuevas comienzan en el nivel básico. Puede actualizar al nivel Avanzado después de completar la verificación de la actualización de nivel.
Nivel básico
El nivel básico proporciona acceso inmediato a Notify con límites conservadores diseñados para empezar y casos de uso de bajo volumen.
| Funcionalidad | Nivel básico |
|---|---|
| Acceso | Inmediatamente después de la creación de la configuración |
| Límite diario de mensajes | 200 mensajes |
| Transacciones por segundo (TPS) | 1 TPS |
| Países compatibles | 30 países de bajo riesgo previamente aprobados |
| Tipos de identidad | Códigos largos, número gratuito, remitente IDs |
| SMS Protect | Obligatorio (no se puede desactivar) |
| Configuración de país | Fija (solo en la lista preaprobada) |
| Límite de gasto predeterminado | Consulte Notificar los límites de gasto |
| Soporte de identidad propiedad del cliente | Sí (asociación de piscinas opcional) |
Nivel avanzado
El nivel avanzado desbloquea límites más altos, identidades premium y reglas de país configurables tras la verificación de la mejora de nivel.
| Funcionalidad | Nivel avanzado |
|---|---|
| Acceso | Tras la verificación de la actualización de nivel |
| Límite diario de mensajes | Sin límite |
| Transacciones por segundo (TPS) | 25 |
| Países compatibles | Todos los países compatibles |
| Tipos de identidad | Códigos cortos, códigos largos, número gratuito, remitente IDs |
| SMS Protect | Obligatorio |
| Configuración de país | allow/block Reglas configurables |
| Límite de gasto predeterminado | Consulte Notificar los límites de gasto |
| Soporte de identidad propiedad del cliente | Sí (asociación de piscinas opcional) |
Actualización al nivel avanzado
Para pasar del nivel básico al avanzado, debe completar la verificación de la actualización de nivel demostrando que cuenta con un mecanismo legítimo de consentimiento del usuario final.
Lo que debe proporcionar
- Método de suscripción
Seleccione cómo recopila el consentimiento de sus usuarios finales:
Verbal: consentimiento obtenido mediante una llamada telefónica (por ejemplo, una llamada al servicio de atención al cliente o una confirmación de IVR).
Formulario digital: consentimiento obtenido mediante una interacción digital (por ejemplo, un formulario de registro web, la creación de una cuenta en una aplicación móvil, una casilla de verificación o la aceptación de las condiciones).
- Comprobante de suscripción
Proporcione evidencia de su proceso de recopilación de consentimiento:
Para la suscripción verbal: un script de llamada o un flujo de IVR que muestre dónde se obtiene el consentimiento.
Para la suscripción digital: captura de pantalla o URL del formulario o la página en la que los usuarios dan su consentimiento.
- Documentación empresarial
Proporcione información sobre su empresa y su caso de uso.
importante
El proceso de suscripción debe incluir enlaces a las páginas de términos y condiciones y de política de privacidad. Para ver el lenguaje y los ejemplos requeridos, consulteNotificar los requisitos previos del operador de telefonía móvil.
Ejemplos de suscripción
Suscripción verbal (IVR o llamada al servicio de atención al cliente)
«Para verificar tu identidad, te enviaremos un código de verificación único a tu teléfono móvil. Al proporcionar tu número de teléfono, aceptas recibir este mensaje de texto automático. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Responda HELP para obtener ayuda o STOP para cancelar. ¿Aceptas recibir este código de verificación?»
Suscripción mediante formulario digital (aplicación web o móvil)
«Al introducir mi número de teléfono y hacer clic en «Enviar código», doy mi consentimiento para recibir un código de verificación automático y único de [Your Brand] en el número indicado. Es posible que se apliquen tarifas por mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Responda AYUDA para obtener ayuda, STOP para cancelar. Condiciones de uso | Política de privacidad»
nota
Estos ejemplos siguen los principios y las mejores prácticas de mensajería de la CTIA para la mensajería informativa. Los códigos de verificación OTP se consideran informativos (no promocionales) porque el usuario inicia la solicitud. Si bien la STOP/HELP divulgación es técnicamente opcional para los mensajes transaccionales individuales, se recomienda incluirla para garantizar el cumplimiento de las normas del operador, especialmente cuando se utilizan códigos cortos estadounidenses.
¿Cómo solicitar una actualización
Proceso de revisión
Las solicitudes de actualización se revisan mediante una combinación de procesamiento automatizado y revisión humana. Los revisores comprueban que el mecanismo de suscripción es auténtico, que los usuarios finales dan su consentimiento inequívoco a la recepción de mensajes y que el caso de uso coincide con los mensajes de verificación del código.
La mayoría de las solicitudes se procesan en un plazo de 3 a 5 días laborables.
| Resultado | Description (Descripción) |
|---|---|
| Approved | Su configuración se ha actualizado al nivel avanzado. |
| Se necesita más información | Se requiere documentación adicional. Recibirás detalles sobre lo que necesitas. |
| Rechazada | La solicitud no cumplía con los requisitos de verificación. Puedes volver a enviarla con la información actualizada. |
Seguimiento del estado de la actualización
El TierUpgradeStatus campo de la configuración de Notify muestra el estado actual:
| Status | Description (Descripción) |
|---|---|
BASIC |
No se ha solicitado ninguna actualización. La configuración se encuentra en el nivel básico. |
PENDING_UPGRADE |
Se ha enviado una solicitud de actualización y se está revisando. |
ADVANCED |
Se aprobó la actualización. La configuración está en el nivel avanzado. |
REJECTED |
Se rechazó la solicitud de actualización. Puede enviar un nuevo registro con la información corregida. |
Sus responsabilidades de cumplimiento
Independientemente del nivel, usted es responsable de:
Obtener el consentimiento: obtenga el consentimiento correspondiente de los destinatarios antes de enviar mensajes. En el caso de la verificación del código, esto normalmente significa que el usuario inició la acción que activa la OTP (por ejemplo, iniciar sesión, crear una cuenta o restablecer una contraseña).
Cumplir con las leyes aplicables: cumpla con los requisitos legales de su caso de uso y los países de destino, incluida la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos (TCPA) de EE. UU., el GDPR de la UE y otras normas aplicables.
Cumplir con las políticas del operador: cumpla con las políticas del operador que se apliquen a sus mensajes. AWS hará todo lo que esté en su mano para notificarte los cambios en las políticas del operador.
Para obtener más información, consulte Notificar los requisitos previos del operador de telefonía móvil.
