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Creación de una base de conocimientos en Amazon Quick
En esta fase, debe crear una base de conocimientos en Amazon Quick y proporcionar las credenciales de la cuenta de servicio de la configuración de Google Workspace. Cualquier usuario empresarial puede completar esta fase. No es necesario tener acceso de administrador a Amazon Quick.
Si un administrador de Google Workspace completó la configuración de Google Workspace en tu nombre, necesitarás el archivo clave JSON y la dirección de correo electrónico del administrador delegado antes de continuar.
Configurar la base de conocimientos
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En la consola Amazon Quick, selecciona Integraciones.
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En Bases de conocimiento, busca Google Drive y, a continuación, selecciona el icono Añadir (+).
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En el cuadro de diálogo Crear una base de conocimientos de Google Drive, selecciona ¿Tienes credenciales de administrador? Configura el control de acceso a nivel de documento.
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En el menú desplegable Cuenta conectada, selecciona Añadir cuenta.
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En Name (Nombre), escriba un nombre para la conexión. Usa un nombre descriptivo, como tu dominio de Google Workspace.
importante
No puedes cambiar el nombre de la conexión después de guardarla.
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Selecciona Cargar la clave.JSON y, a continuación, elige el archivo JSON que descargaste durante la configuración de Google Workspace.
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Para el correo electrónico de administrador de Google Workspace, introduce la dirección de correo electrónico del usuario administrador delegado que creaste durante la configuración de Google Workspace.
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Elija Siguiente.
Elegir el contenido que quieres sincronizar
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Introduce un nombre y una descripción opcional para tu base de conocimientos.
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Elige qué contenido de Google Drive quieres incluir:
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My Drive (todos los usuarios): incluye archivos de My Drive de todos los usuarios de tu organización.
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Compartido conmigo (todos los usuarios): incluye los archivos que se comparten con tus usuarios.
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Unidades compartidas: todas las unidades compartidas se sincronizan de forma predeterminada. Para incluir o excluir unidades específicas, usa el menú desplegable Tipo de filtro y el IDs campo Agregar unidad compartida. Puedes introducir de 1 a 100 unidades compartidas. IDs
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Seleccione Siguiente para configurar los ajustes avanzados.
Configuración de los ajustes avanzados
En el paso de configuración avanzada, puede configurar los ajustes opcionales de la base de conocimientos.
- Filtra el contenido por fecha
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Limite los documentos que se rastrean en función de su fecha de última modificación. La fecha de inicio por defecto es un año antes de hoy. Puede cambiar o borrar la fecha de inicio y, si lo desea, establecer una fecha de finalización.
- Contenido multimedia, tamaño y patrones de archivos
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Elija qué tipos de contenido desea incluir en la base de conocimientos.
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Contenido visual en los documentos: extrae e indexa los elementos visuales de los formatos de documentos compatibles. Esta opción está habilitada de forma predeterminada.
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Archivos de audio: transcribe e indexa archivos de audio.
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Archivos de vídeo: transcribe e indexa archivos de vídeo.
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Elija Crear para crear la base de conocimientos. Tras seleccionar Crear, la sincronización de datos se iniciará automáticamente.
Administración y solución de problemas
Para editar, compartir o eliminar la integración, consulteAdministrar las integraciones existentes.
Para obtener información sobre la solución de problemas de la base de conocimientos, incluidos los problemas de sincronización y la falta de documentos, consulteBases de conocimiento para la solución.
Problemas de configuración gestionados por el administrador
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Limitación de la velocidad de las API de Google: es posible que Google Drive limite las solicitudes durante los períodos de uso intensivo. Si las sincronizaciones fallan o están incompletas, vuelve a intentarlo durante las horas de menor actividad.
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Errores de certificados SSL: si recibes un error sobre errores en los certificados SSL al crear tu base de conocimientos, comprueba los OAuth ámbitos que configuraste durante la delegación en todo el dominio.
