Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Mostrar colas agrupadas por perfil de enrutamiento en Amazon Connect
En este tema, se explica cómo mostrar una lista de colas organizadas por perfil de enrutamiento en su centro de contacto de Amazon Connect.
-
En el sitio web de Amazon Connect administración, selecciona Análisis y optimización, Métricas en tiempo real, Colas.
-
Acceda al menú Configuración: busque y seleccione el icono de “Configuración”.
-
En el menú Configuración, seleccione la pestaña Agrupaciones.
-
Seleccione la opción Colas agrupadas por perfiles de direccionamiento.
-
Seleccione Aplicar para aplicar los cambios.
Tras completar estos pasos, las colas se mostrarán agrupadas por sus perfiles de direccionamiento asociados.
