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Creación de una regla en Contact Lens que finalice las tareas asociadas de un caso
Para crear una regla que finalice las tareas asociadas
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Al crear la regla, seleccione Se ha actualizado un caso nuevo como origen del evento.
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Al crear la regla, elija Finalizar tareas para la acción.
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Elija Siguiente. Revise y elija Guardar.
Una vez que haya agregado las reglas, se aplicarán a los nuevos contactos que se produzcan después de haberlas agregado. Las reglas se aplican cuando el análisis conversacional de Amazon Connect analiza las conversaciones.
No puede aplicar reglas a conversaciones pasadas y almacenadas.
