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Fin del soporte de Amazon Connect Voice ID
Tras pensarlo detenidamente, hemos decidido finalizar el soporte de Amazon Connect Voice ID con efecto a partir del 20 de mayo de 2026. A partir del 20 de mayo de 2025, Amazon Connect Voice ID dejará de aceptar nuevos clientes. Si tiene una cuenta registrada en el servicio desde antes del 20 de mayo de 2025, puede seguir utilizando las características de Amazon Connect Voice ID. Después del 20 de mayo de 2026, ya no podrá usar Amazon Connect Voice ID.
En esta página se dan instrucciones y se explican las prácticas recomendadas para que los administradores de TI y los usuarios de Amazon Connect puedan realizar la transición de Voice ID a soluciones alternativas que satisfagan sus necesidades empresariales. Esto puede incluir soluciones de AWS socios disponibles en AWS Marketplace, como Pindrop®
Do-it-yourself soluciones con AWS End User Messaging SMS
Puede mejorar la seguridad del centro de contacto habilitando la autenticación basada en OTP One-Time-Pin (OTP) para su centro de contacto con AWS End User Messaging SMS. Puede consultar un ejemplo de solución que le permita OTPs crear AWS End User Messaging SMS una para su centro de contacto. Para obtener más información sobre esta solución, consulte la siguiente entrada del blog: Cree una arquitectura segura de contraseñas de un solo uso con AWS
Administración de sus datos de Voice ID
Puedes obtener información sobre todos los dominios de Voice ID de tu AWS contabilidad mediante la ListDomains API de Voice ID junto con la DescribeDomain API. Para obtener más información sobre la administración de sus dominios de Amazon Connect Voice ID, consulte Administración de dominios de Amazon Connect Voice ID.
Para un dominio de Voice ID específico, puede descargar datos sobre los intermediarios inscritos que llaman con la API ListSpeakers y sobre los estafadores registrados con la API ListFraudsters. Para obtener más información sobre interlocutores y estafadores, consulte Gestión de altavoces, listas de seguimiento y defraudadores de Amazon Connect Voice ID APIs. Para asegurarse de que se eliminen todos los datos de sus clientes de Voice ID, puede usar la API de Voice ID DeleteDomain. Debes realizar esta operación para todos los dominios de Voice ID de cada AWS región y cada cuenta.
