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Connect Customer Voice ID, el altavoz, la lista de seguimiento y las API de gestión de defraudadores - Amazon Connect Customer
API de administración de interlocutoresAPI de administración de listas de controlAPI de administración de estafadores

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Connect Customer Voice ID, el altavoz, la lista de seguimiento y las API de gestión de defraudadores

nota

Aviso de fin de soporte: el 20 de mayo de 2026, AWS finalizará el soporte para Amazon Connect Voice ID. Después del 20 de mayo de 2026, ya no podrás acceder a Voice ID en la consola Amazon Connect, acceder a las funciones de Voice ID en el sitio web de Connect Customer administración o el Panel de control de contactos, ni acceder a los recursos de Voice ID. Para obtener más información, visite Fin del soporte de Amazon Connect Voice ID.

Connect Customer Voice ID incluye API para gestionar los altavoces inscritos en un dominio de Voice ID y los estafadores registrados en el dominio. Todas las API de interlocutores, excepto ListSpeakers, aceptan CustomerSpeakerId o GeneratedSpeakerId.

API de administración de interlocutores

  1. DescribeSpeaker: Describa el estado de un hablante en un dominio (INSCRITO, OPTED_OUT, EXPIRADO) y asigne una a GeneratedSpeakerId a y viceversa. CustomerSpeakerId

  2. DeleteSpeaker: Elimina por completo todos los registros de a de un dominio caller/speaker de Voice ID. Todas las huellas de voz y el estado de inscripción se eliminan inmediatamente y las grabaciones de audio asociadas se eliminan en un plazo de 24 horas.

  3. ListSpeakers: Muestra todos los altavoces cuyas entradas están presentes en un dominio de Voice ID. Esta API devuelve tanto el interlocutor como CustomerSpeakerId y GeneratedSpeakerId correspondiente a un interlocutor. Devuelve un resultado paginado con el tamaño de página indicado en la solicitud de la API.

  4. OptOutSpeaker: excluya a una persona que llama desde un dominio de Voice ID. Esta API no requiere que el interlocutor esté presente en Voice ID. Se puede excluir a un interlocutor inexistente mediante esta API. Voice ID hace persistir el estado de exclusión y rechaza futuras solicitudes de inscripción para este interlocutor. La exclusión también elimina las huellas vocales y cualquier grabación de audio almacenada para este intermediario.

API de administración de listas de control

  1. CreateWatchlist: Crea una lista de seguimiento de la que puedan formar parte los estafadores.

  2. DeleteWatchlist: Elimina una lista de seguimiento de defraudadores personalizada del dominio de Voice ID. Para eliminar una lista de control, debe estar vacía. Es decir, no debe tener ningún estafador asociado. Puedes usar las DisassociateFraudsterAPI DeleteFraudstero las API para eliminar a todos los estafadores de una lista de vigilancia.

    No puede eliminar la lista de control predeterminada de un dominio de Voice ID.

  3. DescribeWatchlist: Determine si se trata de una lista de seguimiento de defraudadores predeterminada o de una lista de seguimiento personalizada que usted haya creado y obtenga los detalles de la lista de seguimiento.

  4. ListWatchlists: Enumera todas las listas de seguimiento del dominio de Voice ID.

  5. UpdateWatchlist: actualiza el nombre y la descripción de una lista de seguimiento de defraudadores personalizada. No puede modificar los detalles de la lista de control predeterminada porque la administra Voice ID.

API de administración de estafadores

  1. AssociateFraudster: asocie a un defraudador a una lista de seguimiento del mismo dominio. Puede asociar a un estafador a varias listas de control de un dominio.

  2. DeleteFraudster: elimina a un defraudador de un dominio de Voice ID. Al eliminar al estafador, se elimina de todas las listas de control de las que forma parte. También elimina todas las huellas de voz y las grabaciones de audio asociadas en un plazo de 24 horas.

  3. DescribeFraudster: describe el estado de un defraudador en el dominio de Voice ID.

  4. DisassociateFraudster: disocia a un defraudador de la lista de seguimiento especificada. Tenga en cuenta que un estafador siempre tiene que estar asociado al menos a una lista de control de estafadores. Se generará una excepción si se intenta desasociar a un estafador de su única lista de control.

    Para eliminar al estafador por completo, utilice DeleteFraudster.

  5. ListFraudsters: Enumere todos los estafadores de un dominio o una lista de seguimiento específica. Esta API también devuelve las listas de control de las que forma parte el estafador. Devuelve un resultado paginado con el tamaño de página indicado en la solicitud de la API.