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Hilfe bei Problemen mit der Registrierung erhalten Sie unterSupport - AWSSMS-Nachrichten für Endbenutzer

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Hilfe bei Problemen mit der Registrierung erhalten Sie unterSupport

Wenn Ihre Registrierung abgelehnt wird, finden Sie den Grund für die Ablehnung und das Feedback auf dem Registrierungsformular in der Konsole. AI-powered Eine Analyse Ihres Ablehnungsgrundes mit Vorschlägen zur Behebung Ihrer Registrierung finden Sie unter. Gen-AI Feedback zu Registrierungen (Vorschau) Weitere Informationen zur erfolgreichen Registrierung eines SMS-Anwendungsfalls finden Sie unter 10DLC Registration Best Practices to Send SMS with Amazon Pinpoint und How to Build a Compliant SMS Opt-In Process With Amazon Pinpoint.

Wenn Sie das Feedback zur Ablehnung gelesen haben und Ihr Registrierungsproblem immer noch nicht lösen können, können Sie eine Anfrage an den technischen Support stellen, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten. In Fällen des technischen Supports werden Sie mit Support Technikern in Verbindung gebracht, die Ihnen bei der Untersuchung Ihrer Ablehnung der Registrierung helfen und Sie bei den nächsten Schritten unterstützen können.

Anmerkung

Für die Erstellung eines Falls für technischen Support ist ein kostenpflichtiger Supportplan erforderlich. Wenn Sie keinen kostenpflichtigen Supportplan haben, nutzen Sie den, um Feedback Gen-AI Feedback zu Registrierungen (Vorschau) zu Ihrer Registrierung zu erhalten, oder überprüfen Sie den Ablehnungsgrund auf Ihrem Anmeldeformular und reichen Sie es mit den empfohlenen Korrekturen erneut ein. Weitere Informationen zu Supportplänen finden Sie unter Tarife vergleichen Support.

Anmerkung

Wenn Sie nicht in den Vereinigte Staaten ansässig sind und Ihre 10DLC-Markenregistrierung fehlschlägt, müssen Sie zunächst einen Antrag stellenFormular zur Überprüfung der Marke 10DLC, da dies eine manuelle Überprüfung Ihrer 10DLC-Marke ist. Schlägt die Überprüfung fehl, gehen Sie wie folgt vor, um eine Anfrage an den technischen Support zu stellen.

Um einen technischen Support-Fall für ein Registrierungsproblem zu erstellen

  1. Öffnen Sie die AWS Support Mittelkonsole unter https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/? case/create issueType=Technisch.

  2. Vergewissern Sie sich, dass für Falltyp die Option Technisch ausgewählt ist.

  3. Wählen Sie für Service die Option AWSEnd User Messaging SMS (Pinpoint) aus.

  4. Wählen Sie als Kategorie die Option Registrierungsproblem aus.

  5. Wählen Sie unter Schweregrad den entsprechenden Schweregrad aus, der den Auswirkungen auf Ihr Unternehmen entspricht.

  6. Geben Sie unter Betreff eine kurze Beschreibung Ihres Registrierungsproblems ein.

  7. Geben Sie in das Feld Beschreibung die folgenden Informationen ein:

    • Die Registrierungs-ID (zum Beispielregistration-1a2b3c4d5e6f).

    • Der AWS-Region Ort, an dem Sie die Registrierung erstellt haben.

    • Der Ablehnungsgrund oder die Fehlermeldung, die Sie erhalten haben.

    • Alle Schritte, die Sie bereits unternommen haben, um die Ablehnung zu beheben.

  8. Wählen Sie unter Kontaktmethode Ihre bevorzugte Methode für die Kommunikation mit dem Support Team aus.

  9. Wählen Sie Absenden aus.

Ein Support-Techniker wird Ihren Fall prüfen und Sie bei Ihrem Registrierungsproblem beraten. Die Reaktionszeiten hängen vom ausgewählten Schweregrad und Ihrem Supportplan ab.