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# 常見錯誤訊息及其解決方案
## BYOL 匯入不支援已安裝作用中獨立 Microsoft Office 的系統。BYOL 匯入僅支援 Microsoft Office 365 應用程式存在於來源上，再開始匯入程序。
獨立 Microsoft Office （非 Microsoft Office 365) 必須在匯入之前解除安裝。如需詳細資訊，請參閱[從電腦解除安裝 Office](https://support.microsoft.com/en-au/office/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8)。
## BYOL 匯入需要沒有 PCoIP 代理程式的系統。
解除安裝 PCoIP 代理程式。如需解除安裝 PCoIP 代理程式的相關資訊，請參閱[解除安裝適用於 Mac 的 Teradici PCoIP 軟體用戶端](https://www.teradici.com/web-help/ter1307002/1.10/Content/Topics/03_Installing.htm)
## BYOL 匯入要求停用 Windows 更新。
請依照下列步驟停用 Windows 更新：
1. 按 **Windows 鍵** \$1 **R**。鍵入 `services.msc`，然後按 **Enter** 鍵。
1. 以滑鼠右鍵按一下 **Windows Upate**，然後選擇**屬性**。
1. 在**一般**所以標籤下，將**啟動類型**設定為**停用**。
1. 選擇**停止**。
1. 選擇**套用**，然後選擇**確定**。
1. 重新啟動電腦。
## BYOL 匯入需要啟用「自動掛載」。
您必須啟用「自動掛載」。以管理員身分在 PowerShell 中執行下列命令。
```
C:\> diskpart
DISKPART> automount enable
```
已啟用自動掛載新磁碟區。
## BYOL 匯入需要啟用 WorkSpaces\$1BYOL 帳戶
必須啟用 WorkSpaces\$1BYOL 帳戶。如需詳細資訊，請參閱[使用 Amazon WorkSpaces 主控台為您的帳戶啟用 BYOL](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/byol-windows-images.html#windows_images_enable_byol)。
## BYOL 匯入需要網路介面才能使用 DHCP 來自動指派 IP 地址。網路介面目前使用靜態 IP 地址。
必須變更網路介面才能使用 DHCP。如需詳細資訊，請參閱[變更 TCP/IP 設定](https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-tcp-ip-settings-bd0a07af-15f5-cd6a-363f-ca2b6f391ace)。
## BYOL 匯入需要本機磁碟上有超過 20 GB 的空間。
本機磁碟必須有足夠的空間，並要求您釋放 20 GB 以上的空間。
## BYOL 匯入需要具有 1 個本機磁碟機的系統。還有其他本地、可移除或網路磁碟機。
只有 C 磁碟機可以存在於用於匯入 BYOL WorkSpace Image 的 Amazon Machine Image 上。移除所有其他磁碟機，包括虛擬磁碟機。
## BYOL 匯入需要 Windows 10 或 Windows 11。
使用 Windows 10 或 Windows 11 作業系統。
## BYOL 匯入需要未加入 AD 網域的系統。
系統必須取消加入 AD 網域。如需詳細資訊，請參閱 [Azure Active Directory 裝置管理常見問答集](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/devices/faq#how-do-i-unjoin-an-azure-ad-joined-device-locally-on-the-device)。
## BYOL 匯入需要未加入 Azure 網域的系統。
系統必須取消加入 Azure 網域。如需詳細資訊，請參閱 [Azure Active Directory 裝置管理常見問答集](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/devices/faq#how-do-i-unjoin-an-azure-ad-joined-device-locally-on-the-device)。
## BYOL 匯入需要停用 Windows 公用防火牆。
必須停用公用防火牆設定檔。如需詳細資訊，請參閱[開啟或關閉 Microsoft Defender 防火牆](https://support.microsoft.com/en-us/windows/turn-microsoft-defender-firewall-on-or-off-ec0844f7-aebd-0583-67fe-601ecf5d774f)。
## BYOL 匯入需要不含 VMware 工具的系統。
必須將 VMware 工具解除安裝。如需詳細資訊，請參閱[在 VMware Fusion 中解除安裝和手動安裝 VMware 工具 (1014522)](https://kb.vmware.com/s/article/1014522#:~:text=reinstall%20VMware%20Tools.-,Uninstalling%20VMware%20Tools,-To%20uninstall%20VMware)。
## BYOL 匯入需要本機磁碟小於 80 GB。
磁碟必須小於 80 GB。縮減磁碟大小。
## BYOL 匯入在本機磁碟機上需要少於 2 個分割區。此外，所有 Windows 10 分割區必須進行 MBR 分割，而所有 Windows 11 分割區則必須進行 GPT 分割。
磁碟區必須針對 Windows 10 進行 MBR 分割，以及針對 Windows 11 進行 GPT 分割。如需詳細資訊，請參閱[管理磁碟](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/storage/disk-management/manage-disks)。
## BYOL 匯入要求完成所有需要重新開機的擱置更新。
安裝所有更新並重新啟動作業系統。
## BYOL 匯入需要停用「自動登入」。
**若要停用自動登入登錄：**
1. 按 **Windows 鍵** \$1 **R** 並在命令提示中鍵入 `Regedit.exe`。
1. 向下捲動至 `HKEY_LOCAL_Machine\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon`
1. 新增 `DontDisplayLastUserName` 的值。
1. 針對**類型**，輸入 `REG_SZ`。
1. 針對**值**，輸入 `0`。
**注意**
`DontDisplayLastUserName` 值可決定登入對話方塊是否顯示上次登入電腦之使用者的使用者名稱。
此值預設不存在。如果存在，您必須將它設定為 `0`，否則會清除 `DefaultUser` 的值且「自動登入」會失敗。
## BYOL 匯入要求啟用 `RealTimeIsUniversal`。
必須啟用 RealTimeUniversal 登錄機碼。如需詳細資訊，請參閱[設定 Windows Server 2008 和更新版本的時間設定](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/WindowsGuide/windows-set-time.html#windows-persisting-time-changes-w2k8)。
## BYOL 匯入需要具有一個可開機分割區的系統。
可開機分割區的數目不得超過一個。
**若要移除其他分割區**
1. 按 **Windows 標誌** \$1 **R** 鍵以開啟**執行**方塊。輸入 `msconfig` 並按鍵盤上的 **Enter** 鍵來開啟 [系統組態] 視窗。
1. 從視窗中選擇**開機**索引標籤，然後檢查您要使用的作業系統是否設為**目前的作業系統；預設作業系統**。若未設定，請從視窗中選擇所需的作業系統，然後在相同視窗上選擇**設為預設值**。
1. 若要刪除其他分割區，請選擇該分割區，然後依序選取**刪除**、**套用**、**確定**。
**如果錯誤仍然出現，請從安裝或修復光碟啟動電腦，然後按照下列步驟操作。**
1. 跳過初始語言畫面，然後在主安裝畫面上選擇**修復您的電腦**。
1. 在**選擇選項**畫面上，選擇**疑難排解**。
1. 在**進階選項**畫面上，選擇**命令提示**。
1. 在命令提示中，輸入 `bootrec.exe /fixmbr`，然後按 **Enter** 鍵。
## BYOL 匯入需要 64 位元系統。
必須使用 64 位元作業系統映像。如需詳細資訊，請參閱 [BYOL 支援的 Windows 版本](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/byol-windows-images.html#windows_images_supported_versions)。
## BYOL 匯入需要尚未就地升級的系統。此系統已就地升級。
Windows 不得從以前的版本升級。
## BYOL 匯入要求系統上未安裝任何防毒軟體。
您必須將防毒軟體解除安裝。執行映像相容性檢查程式，以取得要解除安裝之防毒軟體的詳細資訊。
## BYOL 匯入要求 Windows 10 系統具有舊版開機模式。
Windows 10 必須使用舊版 BIOS 開機模式。如需詳細資訊，請參閱[開機模式](https://docs.aws.amazon.com/vm-import/latest/userguide/prerequisites.html#vmimport-boot-modes)。
## BYOL 匯入需要停用 Windows 預留儲存狀態
**停用預留儲存狀態**
1. 安裝所有 Windows 更新並重新啟動作業系統。
1. 請確定沒有新的更新。
1. 在 Powershell 中以管理員身分執行下列任一命令。
+
```
Set-WindowsReservedStorageState -State Disabled
```
+
```
DISM.exe /Online /Set-ReservedStorageState /State:Disabled
```
1. 重新啟動系統。
**注意**
如果使用預留儲存，則可能不會停用，並傳回下列錯誤訊息： `This operation is not supported when reserved storage is in use. Please wait for any servicing operations to complete and then try again later.`
## BYOL 匯入有使用中的限制磁碟機代號。
`D:` 磁碟機是 WorkSpaces 的限制磁碟機代號。請確保`D:`在從映像啟動執行個體期間未使用或不會對應至 。
## BYOL 匯入具有與所選串流通訊協定不相容的作業系統映像。
所選串流通訊協定不支援匯入的影像，請參閱[使用 WorkSpaces 主控台建立 BYOL 影像](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/windows_images_create_byol_image_console.html)。
## BYOL 匯入與記憶體完整性不相容。
在 WorkSpace 的 Windows 作業系統上啟用 Credential Guard 時，不支援記憶體完整性。使用 UEFILock 偵測到記憶體完整性，在映像匯入期間無法停用。請匯入已停用 UEFILock 的映像，請參閱[停用 Credential Guard](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/security/identity-protection/credential-guard/configure?tabs=intune#disable-credential-guard)。
## BYOL 匯入需要停用 Bitlocker 狀態。
若要停用 Bitlocker：
1. 以管理員身分開啟 Powershell。
1. 執行以下命令：
```
manage-bde -off DriveLetter:
```
1. 執行下列命令，檢查 BitLocker 的狀態：
```
manage-bde -Status DriveLetter:
```
1. 確保顯示的值符合下列各項：
+ **BitLocker 版本** – 無
+ **轉換狀態** – 完全解密
+ **加密百分比** – 0.0%
+ **加密方法** – 無
+ **保護狀態** – 保護關閉
+ **鎖定狀態** – 解除鎖定
## 由於與自訂映像的時間同步問題，WorkSpaces 建立失敗
根據預設，自訂映像會連線到「time.windows.com」做為預設 NTP 伺服器。如果 NTP 伺服器無法連線，可能會發生時間同步問題，導致 RDP/Skylight 憑證驗證失敗，以及導致 WorkSpaces 無法建立的 SSL 連線問題。
如果您遇到時間同步問題，請更新 NTP 伺服器以使用 Amazon Time Sync Service，電話為 169.254.169.123。如需詳細資訊，請參閱[設定 Windows 執行個體的時間](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/configure-ec2-ntp.html)。